Вверх

 
 
Вход на сайт
Логин
Пароль


РегистрацияЗабыли пароль?
Забыли пароль

Введите логин и e-mail, указанный при регистрации, на который мы вышлем вам пароль

Логин
E-mail
Вход на сайт Регистрация Зачем
регистрироваться?

Распродажа ковров — скидки
от 10 до 50%! Скидки на остатки
линолеума.*
Мир ковров

Магазин напольных покрытий

Киров, ул.Базовая, 10. Тел: 447-047 Киров, ул. Ленина, 190. Тел: 442-887

*Подробности по тел: 447-047,442-887  

Скидка до 25% на корм Hills
для котят и щенков.*
Зверье мое

Сеть профессиональных
зооцентров

Тел: 8-800-550-43-20

Все адреса
www.moezoo.ru

Хиллс.
*Подробности по телефону
8-800-550-43-20. 

Установка, ремонт, техническое обслуживание электрических и газовых плит. Опыт 15 лет.
ВГК-Сервис

Сервисный центр

vk.com/vgk43

Киров, ул. Производственная, 27д.

*Подробности по тел: 8-800-350-27-10. 

Акция — счастливые часы в
стоматологии ВитаДент!*
ВитаДент

Стоматология

vk.com/vita_dent_43

Киров ул. К. Либкнехта, 120
Тел: 220-226, 8-922-926-18-19

ЛО-43-01-002502 от 22 марта 2017 года. О наличии возможных противопоказаний необходимо проконсультироваться со специалистом. *Подробности по тел: 220-226, 8-922-926-18-19. 

Подарки на 23 февраля для коллег и любимых мужчин!
Линия огня

Страйкбол, арбалеты, луки, ножи

vk.com/liniya.ognya

Пролетарская, 15,
ТРЦ «Максимум»
Тел: 444-527,8-912-734-45-27 

Блоги

Автор: Masha-russia
02.04.2012 11:33

вопросы покупателей, которые бесят продавцов

1. "Это-то(квас,газировка такая то и так далее) есть?"  "нет". " Что совсем нет?"Обалдел"Нет" "а может на складе есть?"  "Нет" "А вы посмотрите"  
P.S никогда так не делайте.
2. "Колбаса (и другое) свежая?"
а)если вы каждый раз берете одну и ту же колбасу и качество ее вас всегда устраивает (поэтому вы ее и берете),зачем спрашивать?
б) если вы не каждый раз берете и разную,какой ответ вы хотите услышать?хоть раз кто-нибудь сказал ,что старая,фуу,не берите лучше?
3."Почему бананы зеленые ?" тож непонятно какой ответ хотят услышать."не созрели"? это же "почему помидоры незрелые, груши твердые и т.д." продавец не выбирает товар где нибудь на базе.
4. "Почему нет хлеба,молока и т.д.? " и "Когда будет?" продавец товар не заказывает и с поставщиками не созванивается . какой ответ хотят услышать тож непонятно, "незнаю"?
5."Скажите директору чтоб заказали то то"  .если магазин не работает с данным поставщиком,говорить директору смысла нет,все равно не будет этого.
6. Больше всего раздражает ,когда с порога спрашивают "Где это то,я не нашел".ты пройдись по магазину то,хоть пару шагов сделай,потом уже отвлекай продавца. а еще когда подойдут,спросят где,дашь направление,указания (после молока например,на верхней полке) и они возвращаются и говорят что не нашли. продавец не экскурсовод,чтоб каждого проважать.
7."а чего так дорого? Там то дешевле" .Туда и идите.продавец цены не устанавливает. 
еще много чего можно понаписатьПодмигивает. жду мнения покупателей о продавцах. 

                       
Комментарии (376)
Ещё прикольный ? :У Вас есть одноразовые прокладки?(на каждый день имеют ввиду)
Ещё прикольный ? :У Вас есть одноразовые прокладки?(на каждый день имеют ввиду)
Анектод вспомнился, может, конечно, похабный немного: - Доктор, меня все бесит - Это у Вас от сексуальной неудовлетворенности - Что же делать? - Раздевайтесь - Доктор, Вы определитесь уже туда или сюда, а то бесит
Анектод вспомнился, может, конечно, похабный немного:
- Доктор, меня все бесит
- Это у Вас от сексуальной неудовлетворенности
- Что же делать?
- Раздевайтесь
- Доктор, Вы определитесь уже туда или сюда, а то бесит
Вообще-то, уважаемый автор, все, что вы перечислили, входит в обязанности продавца, его задача - так обслужить клиента, чтоб тот остался всем доволен и пришел не раз повторно и знакомым своим рассказал. Сама работаю в сфере продаж, знаю, о чем говорю. А если продавца все бесит, то работа с людьми - явно не его конек.
Вообще-то, уважаемый автор, все, что вы перечислили, входит в обязанности продавца, его задача - так обслужить клиента, чтоб тот остался всем доволен и пришел не раз повторно и знакомым своим рассказал. Сама работаю в сфере продаж, знаю, о чем говорю. А если продавца все бесит, то работа с людьми - явно не его конек.
[quote="Tanya_Tanya"]Вообще-то, уважаемый автор, все, что вы перечислили, входит в обязанности продавца, его задача - так обслужить клиента, чтоб тот остался всем доволен и пришел не раз повторно и знакомым своим рассказал. Сама работаю в сфере продаж, знаю, о чем говорю. А если продавца все бесит, то работа с людьми - явно не его конек.[/quote] 100% правильно
Tanya_Tanya писал (а):Вообще-то, уважаемый автор, все, что вы перечислили, входит в обязанности продавца, его задача - так обслужить клиента, чтоб тот остался всем доволен и пришел не раз повторно и знакомым своим рассказал. Сама работаю в сфере продаж, знаю, о чем говорю. А если продавца все бесит, то работа с людьми - явно не его конек.

100% правильно
например,вы что сами незнаете почему бананы зеленые,хлеб твердый?зачем спрашивать?или совсем поговорить не с кем.зачем спрашивать вкусно ли?мне вкусно,а тебе нет и я не все ем ,что продаю.я понимаю что на тупость должна вежливо отвечать,НО! бесит
например,вы что сами незнаете почему бананы зеленые,хлеб твердый?зачем спрашивать?или совсем поговорить не с кем.зачем спрашивать вкусно ли?мне вкусно,а тебе нет и я не все ем ,что продаю.я понимаю что на тупость должна вежливо отвечать,НО! бесит
а если покупатель просит очередь в кассу занять и корзинку донести?тоже надо делать?ведь покупатель всегда прав
а если покупатель просит очередь в кассу занять и корзинку донести?тоже надо делать?ведь покупатель всегда прав
и меня не все бесит.есть нормальные люди,вежливые,тактичные,но их все меньше
и меня не все бесит.есть нормальные люди,вежливые,тактичные,но их все меньше
[quote="Masha-russia"]например,вы что сами незнаете почему бананы зеленые,хлеб твердый?зачем спрашивать?или совсем поговорить не с кем.зачем спрашивать вкусно ли?мне вкусно,а тебе нет и я не все ем ,что продаю.я понимаю что на тупость должна вежливо отвечать,НО! бесит[/quote] Да, некоторые клиенты приходят за общением, и попутно покупают товары. Что тут криминального? В этом и суть -поговорить, улыбнуться. Покупатель еще потом 10 раз прибежит повторно. И обязательно что-нибудь прикупит. Весь вопрос в отношении продавца к своей работе и мотивации. Если люди раздражают - не надо работать в этой сере. И себе каждодневная нервотрепка, и людям. Хотелось бы отметить, что совдеп уже давно закончился.
Masha-russia писал (а):например,вы что сами незнаете почему бананы зеленые,хлеб твердый?зачем спрашивать?или совсем поговорить не с кем.зачем спрашивать вкусно ли?мне вкусно,а тебе нет и я не все ем ,что продаю.я понимаю что на тупость должна вежливо отвечать,НО! бесит
Да, некоторые клиенты приходят за общением, и попутно покупают товары. Что тут криминального? В этом и суть -поговорить, улыбнуться. Покупатель еще потом 10 раз прибежит повторно. И обязательно что-нибудь прикупит. Весь вопрос в отношении продавца к своей работе и мотивации. Если люди раздражают - не надо работать в этой сере. И себе каждодневная нервотрепка, и людям. Хотелось бы отметить, что совдеп уже давно закончился.
Поражаюсь, откуда в вас столько агрессии??? Тоже раньше работала в продуктовом магазине и продавцом и кассиром, так что всю эту кухню знаю не по наслышке. Так вот скажу вам, что на мой взгляд вам просто нужно пересмотреть свой взгляд на покупателей. Во первых, вы работаете в сфере обслуживания, так что помогать покупателям - это ваша прямая обязанность. Во вторых, вы получаете з/плату (какая бы она ни была) за свою работу, а не за то, чтобы просто смену отстоять, ничего не делая. В третьих, вопрос о свежести продуктов вполне логичен (и во многих магазинах на него отвечают честно) и в обязанности продавца входит донести до покупателя именно качественный товар. В четвертых, кто, если не вы, должен знать о том, когда привезут тот или иной товар??? В пятых, в любом, даже самом маленьком магазине, борются за покупательский спрос, так что попробуйте донести информацию о том, что необходимо покупателям до начальства и оно наверняка найдет поставщиков нужного товара. В шестых, вы конечно же не навигатор, но вот показать покупателю где лежит необходимый ему товар в вашем, как я понимаю небольшом магазине, я думаю не займет больше минуты (аксимум). В седьмых, вы пишите, что не должны пробовать товар, которым торгуете, пробовать вы его, конечно же, не должны, но иметь представление о нем обязаны!!! И вообще из вашего блога могу сделать только один вывод, что вам не нравиться все в вашей работе, пересмотрите свой взгляд на нее, начните получать удовольствие от того, что вы просто помогаете (пусть какой то малостью) людям и возможно ваше начальство это заметит и оценит по достоинству. Не ищите проблемы, а ищите пути их решения)))
Поражаюсь, откуда в вас столько агрессии???
Тоже раньше работала в продуктовом магазине и продавцом и кассиром, так что всю эту кухню знаю не по наслышке.
Так вот скажу вам, что на мой взгляд вам просто нужно пересмотреть свой взгляд на покупателей.
Во первых, вы работаете в сфере обслуживания, так что помогать покупателям - это ваша прямая обязанность.
Во вторых, вы получаете з/плату (какая бы она ни была) за свою работу, а не за то, чтобы просто смену отстоять, ничего не делая.
В третьих, вопрос о свежести продуктов вполне логичен (и во многих магазинах на него отвечают честно) и в обязанности продавца входит донести до покупателя именно качественный товар.
В четвертых, кто, если не вы, должен знать о том, когда привезут тот или иной товар???
В пятых, в любом, даже самом маленьком магазине, борются за покупательский спрос, так что попробуйте донести информацию о том, что необходимо покупателям до начальства и оно наверняка найдет поставщиков нужного товара.
В шестых, вы конечно же не навигатор, но вот показать покупателю где лежит необходимый ему товар в вашем, как я понимаю небольшом магазине, я думаю не займет больше минуты (аксимум).
В седьмых, вы пишите, что не должны пробовать товар, которым торгуете, пробовать вы его, конечно же, не должны, но иметь представление о нем обязаны!!!
И вообще из вашего блога могу сделать только один вывод, что вам не нравиться все в вашей работе, пересмотрите свой взгляд на нее, начните получать удовольствие от того, что вы просто помогаете (пусть какой то малостью) людям и возможно ваше начальство это заметит и оценит по достоинству.
Не ищите проблемы, а ищите пути их решения)))
[quote="Тмалышня"]Вы такая озлобленная, Вам может быть в другой сфере поискать работу[/quote] Я о том же подумала, когда читала ваш блог.
Тмалышня писал (а):Вы такая озлобленная, Вам может быть в другой сфере поискать работу
Я о том же подумала, когда читала ваш блог.
Сегодня сама полчаса выбирала помаду, и купила в итоге только благодаря терпеливому и добродушному продавцу, т.к. по некоторым очень откровенно видно, как они тебя ненавидят за твою нерешительность. Она была очень терпелива, и уйти, ничего не купив, уже просто совесть не позволяла. Спасибо ей!
Сегодня сама полчаса выбирала помаду, и купила в итоге только благодаря терпеливому и добродушному продавцу, т.к. по некоторым очень откровенно видно, как они тебя ненавидят за твою нерешительность. Она была очень терпелива, и уйти, ничего не купив, уже просто совесть не позволяла. Спасибо ей!
Бессмысленно продолжать тему, если Вы и сейчас ничего не поняли. Вам постоянно будут задавать такие "глупые ", на Ваш взгляд вопросы. т.к. люди пришли в магазин, а вы продавец. И должны знать, что продаете, какого качества товар, откуда он, кто поставщик, да да и почему хлеб твердый Вы и должны ответить на этот вопрос. А не беситься. Либо потому, что завезли такой товар ненадлежащего качества и Ваш товаровед принял и его реализовывать надо, т.к. по срокам он уже не годен. Либо он уже залежалый, тогда вопрос почему этот товар находиться на аполках, опять же к Вам, как к продавцу, Вы же так получается отвечаете за выкладку товара.
Бессмысленно продолжать тему, если Вы и сейчас ничего не поняли. Вам постоянно будут задавать такие "глупые ", на Ваш взгляд вопросы. т.к. люди пришли в магазин, а вы продавец. И должны знать, что продаете, какого качества товар, откуда он, кто поставщик, да да и почему хлеб твердый Вы и должны ответить на этот вопрос. А не беситься. Либо потому, что завезли такой товар ненадлежащего качества и Ваш товаровед принял и его реализовывать надо, т.к. по срокам он уже не годен. Либо он уже залежалый, тогда вопрос почему этот товар находиться на аполках, опять же к Вам, как к продавцу, Вы же так получается отвечаете за выкладку товара.
Прочитала "Другие записи автора" и поняла что у автора депрессия, устала она от жизни такой, когда дома проблемы и на работе навалилось, и ребенок маленький и жизнь не в радость....Вот и "крики души"..
Прочитала "Другие записи автора" и поняла что у автора депрессия, устала она от жизни такой, когда дома проблемы и на работе навалилось, и ребенок маленький и жизнь не в радость....Вот и "крики души"..
товар может быть свежим и срок не вышел,а на самом деле плохой.вот например пришел покупатель,принес рыбу в вакуме,срок не вышел,на вид нормальная.я ведь ей внутрь не залезу.этот же хлеб,привезли только с мороза,естественно что корка твердая.икра у нас была тож тухлая,по срокам свежая.при чем тут продавец.а покупатели этого не понимают. на моем отделе нет просрока.я проверяю по крайней мере раз в неделю и расписываюсь за то что проверила.если просрок все же будет,я сама его кушать буду.мне не выгодно. да продавцы во всем виноваты.у нас директор в зал практически не выходит,т.к.знает что опять че нить выскажут.пишите все в жалобную книгу,может нижегородское начальство глянет
товар может быть свежим и срок не вышел,а на самом деле плохой.вот например пришел покупатель,принес рыбу в вакуме,срок не вышел,на вид нормальная.я ведь ей внутрь не залезу.этот же хлеб,привезли только с мороза,естественно что корка твердая.икра у нас была тож тухлая,по срокам свежая.при чем тут продавец.а покупатели этого не понимают. на моем отделе нет просрока.я проверяю по крайней мере раз в неделю и расписываюсь за то что проверила.если просрок все же будет,я сама его кушать буду.мне не выгодно. да продавцы во всем виноваты.у нас директор в зал практически не выходит,т.к.знает что опять че нить выскажут.пишите все в жалобную книгу,может нижегородское начальство глянет
другая запись была создана более года назад,жизнь меняется.а ребенок в садик уже ходит.все нормально у меня и с нервами тоже.
другая запись была создана более года назад,жизнь меняется.а ребенок в садик уже ходит.все нормально у меня и с нервами тоже.
Добавить комментарий
Вы цитируете сообщение пользователя
Чтобы добавить комментарий введите свой логин и пароль или зарегистрируйтесь