Вверх

 
 
Вход на сайт
Логин
Пароль


РегистрацияЗабыли пароль?
Забыли пароль

Введите логин и e-mail, указанный при регистрации, на который мы вышлем вам пароль

Логин
E-mail
Вход на сайт Регистрация Зачем
регистрироваться?

Распродажа ковров — скидки
от 10 до 50%! Скидки на остатки
линолеума.*
Мир ковров

Магазин напольных покрытий

Киров, ул.Базовая, 10. Тел: 447-047 Киров, ул. Ленина, 190. Тел: 442-887

*Подробности по тел: 447-047,442-887  

Скидка до 25% на корм Hills
для котят и щенков.*
Зверье мое

Сеть профессиональных
зооцентров

Тел: 8-800-550-43-20

Все адреса
www.moezoo.ru

Хиллс.
*Подробности по телефону
8-800-550-43-20. 

Установка, ремонт, техническое обслуживание электрических и газовых плит. Опыт 15 лет.
ВГК-Сервис

Сервисный центр

vk.com/vgk43

Киров, ул. Производственная, 27д.

*Подробности по тел: 8-800-350-27-10. 

Акция — счастливые часы в
стоматологии ВитаДент!*
ВитаДент

Стоматология

vk.com/vita_dent_43

Киров ул. К. Либкнехта, 120
Тел: 220-226, 8-922-926-18-19

ЛО-43-01-002502 от 22 марта 2017 года. О наличии возможных противопоказаний необходимо проконсультироваться со специалистом. *Подробности по тел: 220-226, 8-922-926-18-19. 

Подарки на 23 февраля для коллег и любимых мужчин!
Линия огня

Страйкбол, арбалеты, луки, ножи

vk.com/liniya.ognya

Пролетарская, 15,
ТРЦ «Максимум»
Тел: 444-527,8-912-734-45-27 

Блоги

Автор: Masha-russia
02.04.2012 11:33

вопросы покупателей, которые бесят продавцов

1. "Это-то(квас,газировка такая то и так далее) есть?"  "нет". " Что совсем нет?"Обалдел"Нет" "а может на складе есть?"  "Нет" "А вы посмотрите"  
P.S никогда так не делайте.
2. "Колбаса (и другое) свежая?"
а)если вы каждый раз берете одну и ту же колбасу и качество ее вас всегда устраивает (поэтому вы ее и берете),зачем спрашивать?
б) если вы не каждый раз берете и разную,какой ответ вы хотите услышать?хоть раз кто-нибудь сказал ,что старая,фуу,не берите лучше?
3."Почему бананы зеленые ?" тож непонятно какой ответ хотят услышать."не созрели"? это же "почему помидоры незрелые, груши твердые и т.д." продавец не выбирает товар где нибудь на базе.
4. "Почему нет хлеба,молока и т.д.? " и "Когда будет?" продавец товар не заказывает и с поставщиками не созванивается . какой ответ хотят услышать тож непонятно, "незнаю"?
5."Скажите директору чтоб заказали то то"  .если магазин не работает с данным поставщиком,говорить директору смысла нет,все равно не будет этого.
6. Больше всего раздражает ,когда с порога спрашивают "Где это то,я не нашел".ты пройдись по магазину то,хоть пару шагов сделай,потом уже отвлекай продавца. а еще когда подойдут,спросят где,дашь направление,указания (после молока например,на верхней полке) и они возвращаются и говорят что не нашли. продавец не экскурсовод,чтоб каждого проважать.
7."а чего так дорого? Там то дешевле" .Туда и идите.продавец цены не устанавливает. 
еще много чего можно понаписатьПодмигивает. жду мнения покупателей о продавцах. 

                       
Комментарии (376)
[quote="tata.v"]Не согласна с автором по поводу : продавец - не экскурсовод. Вот кассир не обязан с покупателем ходить и что-то ему комментировать. Его обязанность - отбить товар и деньги принять. А продавец должен не просто показать товар покупателю, а еще и продать ему его + еще неколько. Вот это продавец. Это в самом слове заложено.[/quote] а представьте и кассиры ходят провожают
tata.v писал (а):Не согласна с автором по поводу : продавец - не экскурсовод. Вот кассир не обязан с покупателем ходить и что-то ему комментировать. Его обязанность - отбить товар и деньги принять. А продавец должен не просто показать товар покупателю, а еще и продать ему его + еще неколько. Вот это продавец. Это в самом слове заложено.
а представьте и кассиры ходят провожают
воще при мне покупательница видимо не удовлетворенная своим мужиком решила сорваться на продавце взвесить попросила 300 гр ни больше ни меньше так доводила высказываниями своими продавца о ее не компетентности итд очередь скопилась потом срез под конец заставила сделать короче бывают же ЛЮДИ, в любой работе таких много
воще при мне покупательница видимо не удовлетворенная своим мужиком решила сорваться на продавце взвесить попросила 300 гр ни больше ни меньше так доводила высказываниями своими продавца о ее не компетентности итд очередь скопилась потом срез под конец заставила сделать короче бывают же ЛЮДИ, в любой работе таких много
Предыдущие коменты не читала, но своё мнение скажу.... А почему я не могу спросить от какого числа колбаса, даже если я её постоянно беру????????? Вот тут совсем недавно взяла сосиски (которые беру часто), а они оказались пригодными только для мусорного ведра(((((. И кстати продавцы вкурсе когда товар поступит, так как им его раскладывать и принимать...И вот насчёт заявки всё фигня, у нас в магазин не завозили сырки творожные кировские, у меня муж сделал заявку в книге предложений и вы не поверите, их сейчас завозят всегда.... Если магазин большой и я в нём первый раз, я имею право спросить, где тот отдел, который мне нужен..
Предыдущие коменты не читала, но своё мнение скажу....
А почему я не могу спросить от какого числа колбаса, даже если я её постоянно беру????????? Вот тут совсем недавно взяла сосиски (которые беру часто), а они оказались пригодными только для мусорного ведра(((((. И кстати продавцы вкурсе когда товар поступит, так как им его раскладывать и принимать...И вот насчёт заявки всё фигня, у нас в магазин не завозили сырки творожные кировские, у меня муж сделал заявку в книге предложений и вы не поверите, их сейчас завозят всегда.... Если магазин большой и я в нём первый раз, я имею право спросить, где тот отдел, который мне нужен..
[quote="Светик555"]М-м-дааа,Вам точно нужно сменить хотя бы место работы.Ведь не во всех магазинах такие условия работы?Ну или переучивайтесь....вряд ли что-то поменяется,и вдруг исчезнут слепые старушки...и надоедливые покупатели с вопросами...и др... Ну а если не можете поменять сложившуюся ситуацию,поменяйте свое отношение к ней))) Я, редко хожу в продуктовый,но люблю спосить "сыр..колбаса..свежая?"Сейчас посмеялась над собой)))))))))и правда,какой ответ я хотела услышать,если вдруг продукт не свежий?Переформулирую...[/quote] Вам никогда не скажут, что продукт не свежий, нам лично велено говорить, все вкусное, все свежее))) Так смысл спрашивать?
Светик555 писал (а):М-м-дааа,Вам точно нужно сменить хотя бы место работы.Ведь не во всех магазинах такие условия работы?Ну или переучивайтесь....вряд ли что-то поменяется,и вдруг исчезнут слепые старушки...и надоедливые покупатели с вопросами...и др...
Ну а если не можете поменять сложившуюся ситуацию,поменяйте свое отношение к ней)))

Я, редко хожу в продуктовый,но люблю спосить "сыр..колбаса..свежая?"Сейчас посмеялась над собой)))))))))и правда,какой ответ я хотела услышать,если вдруг продукт не свежий?Переформулирую...
Вам никогда не скажут, что продукт не свежий, нам лично велено говорить, все вкусное, все свежее))) Так смысл спрашивать?
Рядом с моим домом есть небольшой магазинчик. Там продают конфеты, печенье, шоколад и т.п. В магазине работает замечательная девушка-продавец. Работает недавно, но что её не спросишь она на всё даст ответ. У меня такое ощущение, что она все эти конфеты и печенье перепробовала - всегда скажет, что повкуснее, а что лучше не брать. И про свежесть то же самое. Однажды я хотела взять овсяное печенье. Она говорит "не берите, оно несвежее". Так что с Вашим пунктом 2Б я готова поспорить, есть продавцы которые не обманывают насчёт свежести даже малознакомых покупателей. А вот сменщица у этого продавца ни рыба, ни мясо. Ничего не знает, да и приврать насчёт свежести может (типа "у нас всегда все конфеты свежие"). Поэтому я хожу в те дни, когда работает эта милая девушка. Надеюсь, что её зарплата хоть немного зависит от выручки.
Рядом с моим домом есть небольшой магазинчик. Там продают конфеты, печенье, шоколад и т.п. В магазине работает замечательная девушка-продавец. Работает недавно, но что её не спросишь она на всё даст ответ. У меня такое ощущение, что она все эти конфеты и печенье перепробовала - всегда скажет, что повкуснее, а что лучше не брать. И про свежесть то же самое. Однажды я хотела взять овсяное печенье. Она говорит "не берите, оно несвежее". Так что с Вашим пунктом 2Б я готова поспорить, есть продавцы которые не обманывают насчёт свежести даже малознакомых покупателей.
А вот сменщица у этого продавца ни рыба, ни мясо. Ничего не знает, да и приврать насчёт свежести может (типа "у нас всегда все конфеты свежие"). Поэтому я хожу в те дни, когда работает эта милая девушка. Надеюсь, что её зарплата хоть немного зависит от выручки.
Милая девушка)), Вам срочно нужно менять профессию!!!!!!!!! Это во первых. А во вторых, по Вашим коментариям становиться понятно либо вы не проходили обучение на прфессию продавца, либо совершенно не слушали ничего на учебе. Профессия продавца сама собой подразумевает все эти вопросы, так Вы работаете с ЛЮДЬМИ!!!! И уж извините, но от вАШЕГО настроения зависит Ваш рабочий день. А не от того кто и что бы Вас ни спросил. Очень обыденные вопросы покупателей. Я сама работала продавцом в разных сферах и ничего такого криминального не нашла в вопросах. А вот то, что Вы недовольны вопросом хотя бы , к примеру : "Где это то,я не нашел".ты пройдись по магазину то,хоть пару шагов сделай,потом уже отвлекай продавца. а еще когда подойдут,спросят где,дашь направление,указания (после молока например,на верхней полке) и они возвращаются и говорят что не нашли. продавец не экскурсовод,чтоб каждого проважать.- так вообще возмущает)))). Вы продавец и в Ваши обязаности входит продавать и предлагать, а не только заниматься выкладкой товара. Пройдите обучение по профессии, или почитайте этику общения с покупателем. Общаться с людьми надо уметь, а не стоять и нервничать в магазине. Вы не обижайтесь, но прислушайтесь к совету о смене професии.
Милая девушка)), Вам срочно нужно менять профессию!!!!!!!!! Это во первых. А во вторых, по Вашим коментариям становиться понятно либо вы не проходили обучение на прфессию продавца, либо совершенно не слушали ничего на учебе. Профессия продавца сама собой подразумевает все эти вопросы, так Вы работаете с ЛЮДЬМИ!!!! И уж извините, но от вАШЕГО настроения зависит Ваш рабочий день. А не от того кто и что бы Вас ни спросил. Очень обыденные вопросы покупателей. Я сама работала продавцом в разных сферах и ничего такого криминального не нашла в вопросах.

А вот то, что Вы недовольны вопросом хотя бы , к примеру : "Где это то,я не нашел".ты пройдись по магазину то,хоть пару шагов сделай,потом уже отвлекай продавца. а еще когда подойдут,спросят где,дашь направление,указания (после молока например,на верхней полке) и они возвращаются и говорят что не нашли. продавец не экскурсовод,чтоб каждого проважать.- так вообще возмущает)))). Вы продавец и в Ваши обязаности входит продавать и предлагать, а не только заниматься выкладкой товара. Пройдите обучение по профессии, или почитайте этику общения с покупателем. Общаться с людьми надо уметь, а не стоять и нервничать в магазине. Вы не обижайтесь, но прислушайтесь к совету о смене професии.
[quote="Наталья1881"]Masha-russia Я руками и ногами за вас)))) Потому как сама продавец. Я тоже устаю от вечных вопросов, вкусная ли водка? И от покупателей, которые не успеют забежать в магазин и уже спрашивают, а где молоко, а где хлеб? Лично мне надоело работать навигатором, я рукой покажу, но им все равно приходится искать, почему нельзя зайти и пройтись по магазину, он у нас не такой и большой это не Просторы или Метро...Лично мне наш директор сказала, у тебя свой отдел на нем и стой, тут консультации и давай, не чего бегать по всему магазину и каждому помогать, у тебя своя работа есть, вот так вот,,,[/quote] да про водку в точку)))))каждый день с утра пробую какая вкусней)))))))))))на самом деле ,мой отдел вино, печеньки,конфетки,.спрашивайте.а есть ли огурцы в другом конце зала я не знаю.
Наталья1881 писал (а):Masha-russia
Я руками и ногами за вас)))) Потому как сама продавец. Я тоже устаю от вечных вопросов, вкусная ли водка? И от покупателей, которые не успеют забежать в магазин и уже спрашивают, а где молоко, а где хлеб? Лично мне надоело работать навигатором, я рукой покажу, но им все равно приходится искать, почему нельзя зайти и пройтись по магазину, он у нас не такой и большой это не Просторы или Метро...Лично мне наш директор сказала, у тебя свой отдел на нем и стой, тут консультации и давай, не чего бегать по всему магазину и каждому помогать, у тебя своя работа есть, вот так вот,,,
да про водку в точку)))))каждый день с утра пробую какая вкусней)))))))))))на самом деле ,мой отдел вино, печеньки,конфетки,.спрашивайте.а есть ли огурцы в другом конце зала я не знаю.
[quote="Наталья1881"][quote="Светик555"][/quote] Вам никогда не скажут, что продукт не свежий, нам лично велено говорить, все вкусное, все свежее))) Так смысл спрашивать?[/quote] Вот из-за таких продавцов страдают в первую очередь дети. Когда мне попадается просрок, желаю продавцу крепкого здоровья и чтоб он так питался....
Наталья1881 писал (а):
Светик555 писал (а):
Вам никогда не скажут, что продукт не свежий, нам лично велено говорить, все вкусное, все свежее))) Так смысл спрашивать?
Вот из-за таких продавцов страдают в первую очередь дети. Когда мне попадается просрок, желаю продавцу крепкого здоровья и чтоб он так питался....
цитироватьDsh02.04.2012 13:17
Фу, какая Вы злая... Вполне нормальные вопросы и просьбы! 2. "Колбаса (и другое) свежая?" - спрашиваю всегда, чтобы узнать дату изготовления и сроки реализации. Вы, похоже, и заплесневелую продадите за радость и не покраснеете. 4. "Почему нет хлеба,молока и т.д.? " и "Когда будет?" - обычно ХОРОШИЙ ПРОДАВЕЦ знает, когда привозят товар каждодневного спроса! Его привозят в одно и то же время КАЖДЫЙ ДЕНЬ! 6." ты пройдись по магазину то,хоть пару шагов сделай,потом уже отвлекай продавца" - а чем вы должны заниматься в магазине, кроме как помогать покупателям?? Я в магаз иду не на прогулку, все должно быть быстро - пришел, увидел, купил, вышел. 5: "Скажите директору чтоб заказали то то" - в магазине около дома для нас специально заказывали и привозили определенные продукты! Считаю это уважением к постоянным покупателям. Ой, не дай Бог зайти в магаз, гда Вы работаете! Все настроение испортится нафиг!
Фу, какая Вы злая... Вполне нормальные вопросы и просьбы!
2. "Колбаса (и другое) свежая?" - спрашиваю всегда, чтобы узнать дату изготовления и сроки реализации. Вы, похоже, и заплесневелую продадите за радость и не покраснеете.
4. "Почему нет хлеба,молока и т.д.? " и "Когда будет?" - обычно ХОРОШИЙ ПРОДАВЕЦ знает, когда привозят товар каждодневного спроса! Его привозят в одно и то же время КАЖДЫЙ ДЕНЬ!
6." ты пройдись по магазину то,хоть пару шагов сделай,потом уже отвлекай продавца" - а чем вы должны заниматься в магазине, кроме как помогать покупателям?? Я в магаз иду не на прогулку, все должно быть быстро - пришел, увидел, купил, вышел.
5: "Скажите директору чтоб заказали то то" - в магазине около дома для нас специально заказывали и привозили определенные продукты! Считаю это уважением к постоянным покупателям.
Ой, не дай Бог зайти в магаз, гда Вы работаете! Все настроение испортится нафиг!
А продавцы в ларьках вообще по-моему работают, как в отделе допроса и дознания: Покупатель: - дайте мне пива (сигареты, сок) Продавец: - какое (какие)??? Покупатель: - такое-то... Продавец: - какой литраж??? или открыть или нет??? Неужели покупателям так трудно сказать, что нужно 0,5 пива такого-то и открыть или нет ,или сигареты такие-то, я думаю ничего трудного нет сказать то, что покупателю нужно, и не ворчать потом, что продавец задерживает всех остальных (хотя задерживает почти каждый покупатель себя сам - своим - ну не знаю)) А если продавец не то даст, то вони будет до следующего перекрестка уж точно.
А продавцы в ларьках вообще по-моему работают, как в отделе допроса и дознания:
Покупатель: - дайте мне пива (сигареты, сок)
Продавец: - какое (какие)???
Покупатель: - такое-то...
Продавец: - какой литраж??? или открыть или нет???
Неужели покупателям так трудно сказать, что нужно 0,5 пива такого-то и открыть или нет ,или сигареты такие-то, я думаю ничего трудного нет сказать то, что покупателю нужно, и не ворчать потом, что продавец задерживает всех остальных (хотя задерживает почти каждый покупатель себя сам - своим - ну не знаю))
А если продавец не то даст, то вони будет до следующего перекрестка уж точно.
[quote="*Ксюшкина мать*"]Рядом с моим домом есть небольшой магазинчик. Там продают конфеты, печенье, шоколад и т.п. В магазине работает замечательная девушка-продавец. Работает недавно, но что её не спросишь она на всё даст ответ. У меня такое ощущение, что она все эти конфеты и печенье перепробовала - всегда скажет, что повкуснее, а что лучше не брать. И про свежесть то же самое. Однажды я хотела взять овсяное печенье. Она говорит "не берите, оно несвежее". Так что с Вашим пунктом 2Б я готова поспорить, есть продавцы которые не обманывают насчёт свежести даже малознакомых покупателей. А вот сменщица у этого продавца ни рыба, ни мясо. Ничего не знает, да и приврать насчёт свежести может (типа "у нас всегда все конфеты свежие"). Поэтому я хожу в те дни, когда работает эта милая девушка. Надеюсь, что её зарплата хоть немного зависит от выручки.[/quote] у меня тоже рядом с домом магазинчик и милая девушка всегда подскажет что свежее а что брать лучше не стоит в отделе печенек и конфет .... в соседнем где продается все остальное тоже всегда подскажут , креветки например я спрашиваю есть ли они тк не всегда на витрине они могут быть..а на складе имеются....
*Ксюшкина мать* писал (а):Рядом с моим домом есть небольшой магазинчик. Там продают конфеты, печенье, шоколад и т.п. В магазине работает замечательная девушка-продавец. Работает недавно, но что её не спросишь она на всё даст ответ. У меня такое ощущение, что она все эти конфеты и печенье перепробовала - всегда скажет, что повкуснее, а что лучше не брать. И про свежесть то же самое. Однажды я хотела взять овсяное печенье. Она говорит "не берите, оно несвежее". Так что с Вашим пунктом 2Б я готова поспорить, есть продавцы которые не обманывают насчёт свежести даже малознакомых покупателей.
А вот сменщица у этого продавца ни рыба, ни мясо. Ничего не знает, да и приврать насчёт свежести может (типа "у нас всегда все конфеты свежие"). Поэтому я хожу в те дни, когда работает эта милая девушка. Надеюсь, что её зарплата хоть немного зависит от выручки.

у меня тоже рядом с домом магазинчик и милая девушка всегда подскажет что свежее а что брать лучше не стоит в отделе печенек и конфет .... в соседнем где продается все остальное тоже всегда подскажут , креветки например я спрашиваю есть ли они тк не всегда на витрине они могут быть..а на складе имеются....
[quote="Малика"][quote="Наталья1881"][quote="Светик555"][/quote] Вам никогда не скажут, что продукт не свежий, нам лично велено говорить, все вкусное, все свежее))) Так смысл спрашивать?[/quote] Вот из-за таких продавцов страдают в первую очередь дети. Когда мне попадается просрок, желаю продавцу крепкого здоровья и чтоб он так питался....[/quote] Лично я не на гастрономе работаю, у меня водка, детки не страдают, а что уж говорят девочки я не в курсе...
Малика писал (а):
Наталья1881 писал (а):
Светик555 писал (а):
Вам никогда не скажут, что продукт не свежий, нам лично велено говорить, все вкусное, все свежее))) Так смысл спрашивать?
Вот из-за таких продавцов страдают в первую очередь дети. Когда мне попадается просрок, желаю продавцу крепкого здоровья и чтоб он так питался....
Лично я не на гастрономе работаю, у меня водка, детки не страдают, а что уж говорят девочки я не в курсе...
с некоторыми пунктами не согласна. Часто продавцам на столько лень П...У поднять, что элементарные вопросы их РАЗДРОЖАЮТ. Конечно, вопрос А ЧЕГО ТАК ДОРОГО раздрожает обоснованно, но, например, "свежая ли колбаса?" - это НОРМЛАЬНЫЙ вопрос. Продавцы! выполняйте свою работу, пожалуйста, и не забывайте ,что ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ!
с некоторыми пунктами не согласна. Часто продавцам на столько лень П...У поднять, что элементарные вопросы их РАЗДРОЖАЮТ. Конечно, вопрос А ЧЕГО ТАК ДОРОГО раздрожает обоснованно, но, например, "свежая ли колбаса?" - это НОРМЛАЬНЫЙ вопрос. Продавцы! выполняйте свою работу, пожалуйста, и не забывайте ,что ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ!
[quote="tata.v"]Не согласна с автором по поводу : продавец - не экскурсовод. Вот кассир не обязан с покупателем ходить и что-то ему комментировать. Его обязанность - отбить товар и деньги принять. А продавец должен не просто показать товар покупателю, а еще и продать ему его + еще неколько. Вот это продавец. Это в самом слове заложено.[/quote] Это смотря где продавец работает, но не на продуктах точно, лично у нас не от выручки з/п зависит, поэтому смысл...лично сама терпеть не могу, когда мне это не надо , а мне стоят и впаривают(((И все же мы не продавцы-консультанты, это разные вещи.
tata.v писал (а):Не согласна с автором по поводу : продавец - не экскурсовод. Вот кассир не обязан с покупателем ходить и что-то ему комментировать. Его обязанность - отбить товар и деньги принять. А продавец должен не просто показать товар покупателю, а еще и продать ему его + еще неколько. Вот это продавец. Это в самом слове заложено.
Это смотря где продавец работает, но не на продуктах точно, лично у нас не от выручки з/п зависит, поэтому смысл...лично сама терпеть не могу, когда мне это не надо , а мне стоят и впаривают(((И все же мы не продавцы-консультанты, это разные вещи.
Если бы продавцы всегда находились на своем отделе в месте видимости покупателя, то и не приходилось бы нам, покупателям, бегать к огурцам и спрашивать про молоко.
Если бы продавцы всегда находились на своем отделе в месте видимости покупателя, то и не приходилось бы нам, покупателям, бегать к огурцам и спрашивать про молоко.
Добавить комментарий
Вы цитируете сообщение пользователя
Чтобы добавить комментарий введите свой логин и пароль или зарегистрируйтесь