Вход на сайт

Забыли пароль

Введите логин и e-mail, указанный при регистрации, на который мы вышлем вам пароль

Вход на сайт

Регистрация

Зачем
регистрироваться?

Частный детский сад. Развитие речевых навыков и крупной мо-
торики. Логопед и хореография.

Реклама. О рекламодателе >

Ромашка

Частный детский сад

vk.com/clubromashka

Киров, ул. Сутырина, 9
Тел: 45-51-81, 8-922-9955181

*Подробности по тел: 45-51-81
Лицензия: № Л035-01282-43/00682982
Реклама. ООО «Магистраль»
ИНН 4345453954
erid 2SDnjduP84g

Профессиональная косметика и аксессуары для женщин и мужчин. Детская косметика.

Реклама. О рекламодателе >

КРАСОТА profi

Салоны красоты

krasota-profi.ru

Киров, ул.Мопра, 7
Тел: +7 (8332) 21-22-33

Реклама. ООО «Красота Профи»
ИНН 1101172248
erid 2SDnjewkiPA

Ликвидация линолеума, ковролина и ковров! Весомые скидки до 50%!*

Реклама. О рекламодателе >

Мир Ковров

Центр напольных покрытий

mir-kovrov43.ru
vk.com/mirkovrov43

«Мир Ковров», Коммунальная, 2
«Аладдин», Калинина, 40
Тел: 447-047

*Подробности в магазинах
и по тел: 447-047
Реклама. ИП Деветьяров К. М.
ИНН 434700403700
erid 2SDnjcpu85o

Улучшаем речь и обучаемость, повышаем интеллект. Любые виды коррекции.

Реклама. О рекламодателе >

ТОМАТИС®

Центр коррекции и развития

vk.com/tomatis_kirov

Киров, ул. Герцена, 37
Тел: 8-912-718-91-94.

Реклама. ИП Паршина Л.А.
ИНН 434521768110
erid 2SDnjeiXsex

Офтальмология «ЯСНО». Поможем остановить прогре-
ссирование близорукости!

Реклама. О рекламодателе >

Ясно

Сеть оптик

optika-yasno.ru

Тел: +7 900 526-0-444

Реклама. Подробности в салонах и по тел: +7 900 526-0-444. Возможны противопоказа-
ния, проконсультируйтесь со специалистом. Лицензия № 99-03-000646. ИП Малых Е. О. ОГРН 315434500004965
ИНН 434584223013.
erid 2SDnjchp39r

Блоги

Написать в блог

Добавить в избранное
Подписаться на блог

Автор: Masha-russia
02.04.2012 11:33

вопросы покупателей, которые бесят продавцов

Личный блог

1. "Это-то(квас,газировка такая то и так далее) есть?" "нет". " Что совсем нет?""Нет" "а может на складе есть?" "Нет" "А вы посмотрите"
P.S никогда так не делайте.
2. "Колбаса (и другое) свежая?"
а)если вы каждый раз берете одну и ту же колбасу и качество ее вас всегда устраивает (поэтому вы ее и берете),зачем спрашивать?
б) если вы не каждый раз берете и разную,какой ответ вы хотите услышать?хоть раз кто-нибудь сказал ,что старая,фуу,не берите лучше?
3."Почему бананы зеленые ?" тож непонятно какой ответ хотят услышать."не созрели"? это же "почему помидоры незрелые, груши твердые и т.д." продавец не выбирает товар где нибудь на базе.
4. "Почему нет хлеба,молока и т.д.? " и "Когда будет?" продавец товар не заказывает и с поставщиками не созванивается . какой ответ хотят услышать тож непонятно, "незнаю"?
5."Скажите директору чтоб заказали то то" .если магазин не работает с данным поставщиком,говорить директору смысла нет,все равно не будет этого.
6. Больше всего раздражает ,когда с порога спрашивают "Где это то,я не нашел".ты пройдись по магазину то,хоть пару шагов сделай,потом уже отвлекай продавца. а еще когда подойдут,спросят где,дашь направление,указания (после молока например,на верхней полке) и они возвращаются и говорят что не нашли. продавец не экскурсовод,чтоб каждого проважать.
7."а чего так дорого? Там то дешевле" .Туда и идите.продавец цены не устанавливает.
еще много чего можно понаписать. жду мнения покупателей о продавцах.

Другие записи автора:

купить квартиру ребенку,а потом его родить?

когда муж любит выпить

Предупреждение

Комментарии (376)

цитировать ПуzzОленька02.04.2012 15:17

Сразу скажите в каком Вы магазине работаете и на каком отделе, чтобы случайно на Вас не нарваться, а то мало ли нервы сдадут...

цитировать Masha-russia02.04.2012 15:17

[quote="Ольга_Мальцева"][quote="Masha-russia"][quote="Ольга_Мальцева"][quote="Masha-russia"][quote="platina"]А КТО ПО ВАШЕМУ ВИНОВАТ ТОГДА?ПРОДАВЕЦ ВООБЩЕ ЗА ЧТО ОТВЕЧАЕТ?[/quote] а вы не думаете что производитель например может нарушить технологию.например я ведь не виновата что на хлебокомбинате хлеб не допекли и он сырой[/quote] В этом случае покупатель обращается к продавцу, а тот с претензией к производителю.[/quote] мне то это понятно,а покупатель то возмущается нам,что мы такие плохие,орут на весь зал.до производителя его слова не доходят.и люди производителю почему то не жалуются и не орут на него[/quote] А если бы вы были доброжелательны к покупателям и поддерживали бы с ними хорошие отношения, то они бы на вас и не кричали. не забывайте про сарафанное радио, если сделаете (скажете) что то хорошее, то об этом узнает 1 человек, если что то плохое 10)))[/quote] а если б они с порога относились хотя бы как к человеку,то и я так же.а то продовец ведь профессия,а работают в ней звери и попинать можно.покупатель то всегда прав

Ольга_Мальцева писал (а):

Masha-russia писал (а):

Ольга_Мальцева писал (а):

Masha-russia писал (а):

platina писал (а):А КТО ПО ВАШЕМУ ВИНОВАТ ТОГДА?ПРОДАВЕЦ ВООБЩЕ ЗА ЧТО ОТВЕЧАЕТ?

а вы не думаете что производитель например может нарушить технологию.например я ведь не виновата что на хлебокомбинате хлеб не допекли и он сырой

В этом случае покупатель обращается к продавцу, а тот с претензией к производителю.

мне то это понятно,а покупатель то возмущается нам,что мы такие плохие,орут на весь зал.до производителя его слова не доходят.и люди производителю почему то не жалуются и не орут на него

А если бы вы были доброжелательны к покупателям и поддерживали бы с ними хорошие отношения, то они бы на вас и не кричали.
не забывайте про сарафанное радио, если сделаете (скажете) что то хорошее, то об этом узнает 1 человек, если что то плохое 10)))

а если б они с порога относились хотя бы как к человеку,то и я так же.а то продовец ведь профессия,а работают в ней звери и попинать можно.покупатель то всегда прав

цитировать батена02.04.2012 15:17

Однажды я спросила знакомого бизнес-тренера "Почему продавцов учат, учат, а они все равно покупателям не нравятся?" Ответ (в приватной беседе): первое, чему удается научить продавцов, это выходить в зал с чистыми руками, без черных ободков под ногтями. Тут уж не до "приятного обхождения". В Японии был проведен научный эксперимент в торговых технологиях - продавцов убрали полностью, заменив умными машинами. Они себе это могут позволить. Но эксперимент провалился. Продажи упали. Покупатель кроме товара хочет хорошего отношения, хочет общения. Поэтому мы, покупатели, спрашивали и будем спрашивать продавцов - где, что, сколько стоит, когда будет, из чего состоит и т.д. Давайте будем каждый выполнять свою работу добросовестно!

цитировать Masha-russia02.04.2012 15:18

я ко всем отношусь спокойно,пока не довели

цитировать Наталuka57302.04.2012 15:18

[quote="Masha-russia"] а если на вид товар тоже нормальный,упаковка целая,не мятая,не грязная.а товар испорчен?тогда я как должна угадать.а еще бывает если упаковка не прозрачная,например консервы.так мне тогда рентгеновским зрением обладать надо.[/quote] Маша если прошли обучение как говорите, а такие вопросы банальные вопросы задаете. Желаю Вам удачи с людьми. И мой совет меняйте профессию и желательно не в сфере торговли, это не Ваше.

Masha-russia писал (а): а если на вид товар тоже нормальный,упаковка целая,не мятая,не грязная.а товар испорчен?тогда я как должна угадать.а еще бывает если упаковка не прозрачная,например консервы.так мне тогда рентгеновским зрением обладать надо.

Маша если прошли обучение как говорите, а такие вопросы банальные вопросы задаете. Желаю Вам удачи с людьми. И мой совет меняйте профессию и желательно не в сфере торговли, это не Ваше.

цитировать Masha-russia02.04.2012 15:21

[quote="buka573"][quote="Masha-russia"] а если на вид товар тоже нормальный,упаковка целая,не мятая,не грязная.а товар испорчен?тогда я как должна угадать.а еще бывает если упаковка не прозрачная,например консервы.так мне тогда рентгеновским зрением обладать надо.[/quote] Маша если прошли обучение как говорите, а такие вопросы банальные вопросы задаете. Желаю Вам удачи с людьми. И мой совет меняйте профессию и желательно не в сфере торговли, это не Ваше.[/quote] сами то подумайте,вы сможете оперделить что в консервной банке,если на вид нормальная.продавец ведь такой же покупатель практически.мы не технологи,технологию производства от начала до конца не знаем

buka573 писал (а):

сами то подумайте,вы сможете оперделить что в консервной банке,если на вид нормальная.продавец ведь такой же покупатель практически.мы не технологи,технологию производства от начала до конца не знаем

цитировать Tanya_Tanya02.04.2012 15:23

[quote="Masha-russia"][quote="buka573"][quote="Masha-russia"] а если на вид товар тоже нормальный,упаковка целая,не мятая,не грязная.а товар испорчен?тогда я как должна угадать.а еще бывает если упаковка не прозрачная,например консервы.так мне тогда рентгеновским зрением обладать надо.[/quote] Маша если прошли обучение как говорите, а такие вопросы банальные вопросы задаете. Желаю Вам удачи с людьми. И мой совет меняйте профессию и желательно не в сфере торговли, это не Ваше.[/quote] сами то подумайте,вы сможете оперделить что в консервной банке,если на вид нормальная.продавец ведь такой же покупатель практически.мы не технологи,технологию производства от начала до конца не знаем[/quote] так ваше дело просто грамотно уладить конфликт, вы своего рода посредник между покупателем и руководством магазина, товароведом, производителем, сделайте это вежливо и с достоинством, естественно, что вы не виноваты, но и покупатель не виноват, что потратил деньги на г..но

Masha-russia писал (а):

buka573 писал (а):

так ваше дело просто грамотно уладить конфликт, вы своего рода посредник между покупателем и руководством магазина, товароведом, производителем, сделайте это вежливо и с достоинством, естественно, что вы не виноваты, но и покупатель не виноват, что потратил деньги на г..но

цитировать Катерина Киров02.04.2012 15:26

Вот это Блог .Столько коментов еще по моему не было.Я тоже бываю в роли продавца и покупателя.И знаю точно к каждому покупателю надо иметь свой подход.Прод магазин -это проходной двор сколько ПОКУПАТЕЛЕЙ столько и ВОПРОСОВ.А если не хотите отвечать на вопросы смените место работы.

цитировать Masha-russia02.04.2012 15:26

а я говорю про покупателей,которые ,такое ощущение,что только и ищут повод поругаться,таких слава богу не много.а доведут до слез,полдня прийти в себя не можешь

цитировать Masha-russia02.04.2012 15:27

[quote="ПуzzОленька"]Сразу скажите в каком Вы магазине работаете и на каком отделе, чтобы случайно на Вас не нарваться, а то мало ли нервы сдадут...[/quote] работаю в пятерочке,все магазины Г...но.не ходите

ПуzzОленька писал (а):Сразу скажите в каком Вы магазине работаете и на каком отделе, чтобы случайно на Вас не нарваться, а то мало ли нервы сдадут...

работаю в пятерочке,все магазины Г...но.не ходите

цитировать Masha-russia02.04.2012 15:28

[quote="Masha-russia"][quote="ПуzzОленька"]Сразу скажите в каком Вы магазине работаете и на каком отделе, чтобы случайно на Вас не нарваться, а то мало ли нервы сдадут...[/quote] работаю в пятерочке,все магазины Г...но.не ходите[/quote] и в этом конечно продавцы виноваты

Masha-russia писал (а):

работаю в пятерочке,все магазины Г...но.не ходите

и в этом конечно продавцы виноваты

цитировать Наталuka57302.04.2012 15:28

[quote="Masha-russia"] сами то подумайте,вы сможете оперделить что в консервной банке,если на вид нормальная.продавец ведь такой же покупатель практически.мы не технологи,технологию производства от начала до конца не знаем[/quote] Если на вид упаковка не смущает, к примеру соответсвуют сроки годности, и по документам проходит, тара не деформирована, не вздута. этикетка в норме, ок в прожажу. Поступила жалоба от покупателя на товар, всю партию с продажи убираете, приносите извинения покупателю, разбираетесь с поставщиком, производителем или кто там у вас. Все!!!! Да неприятность, такое бывает. Без нервов все вежливо коректно и с улыбкой и пониманием. Без нервов.

Masha-russia писал (а): сами то подумайте,вы сможете оперделить что в консервной банке,если на вид нормальная.продавец ведь такой же покупатель практически.мы не технологи,технологию производства от начала до конца не знаем

Если на вид упаковка не смущает, к примеру соответсвуют сроки годности, и по документам проходит, тара не деформирована, не вздута. этикетка в норме, ок в прожажу. Поступила жалоба от покупателя на товар, всю партию с продажи убираете, приносите извинения покупателю, разбираетесь с поставщиком, производителем или кто там у вас. Все!!!! Да неприятность, такое бывает. Без нервов все вежливо коректно и с улыбкой и пониманием. Без нервов.

цитировать Наталuka57302.04.2012 15:33

А на счет продуктовой сети пятЁ...ка, могу сказать, что много просроченной продукции. Виноваты продавцы и товароведы и администр. т.к. постоянные жалобы, а как было так все и будет. И конфликтные ситуации у них не редкость, а сплошь и рядом. Так что имейте ввиду.

цитировать Natalika02.04.2012 15:36

оооооооооо какой-то гимн продавца-лентяя! учитесь с людьми общаться и на вопрос - свежая, с какой даты - вполне адекватно бывают ответы - это несвежее, не берите, советую взять это - привезли сегодня и т.п. вам на складе просто надо работать с товаром, а не с людьми

оооооооооо
какой-то гимн продавца-лентяя!
учитесь с людьми общаться
и на вопрос - свежая, с какой даты - вполне адекватно бывают ответы - это несвежее, не берите, советую взять это - привезли сегодня и т.п.
вам на складе просто надо работать с товаром, а не с людьми

цитировать Наталuka57302.04.2012 15:38

))))))))) работала

Добавить комментарий

Вы цитируете сообщение пользователя

Активные авторы

	Asenok
	Главный редактор
	Татьяшка
	keleny
	Ksush@ Kseni@

все авторы →

Все права защищены. Использование текстовых и графических материалов с сайта www.kirovchanka.ru без письменного разрешения и без активной гиперссылки запрещается. Находясь на сайте, пользователи дают согласие на обработку персональных данных, которые обрабатываются в целях функционирования сайта. Возрастное ограничение: 16+. Контактная информация.

О проекте | Правовая информация | Вакансии | Рекламодателям | Контакты

Блог сайта Кировчанка.ru - Блоги Кирова - Женские блоги Кирова

Кировчанка.ru
в соцсетях