Вверх

 
 
Вход на сайт
Логин
Пароль


РегистрацияЗабыли пароль?
Забыли пароль

Введите логин и e-mail, указанный при регистрации, на который мы вышлем вам пароль

Логин
E-mail
Вход на сайт Регистрация Зачем
регистрироваться?

Улучшаем речь и обучаемость, повышаем интеллект. Любые виды коррекции.

Реклама. О рекламодателе >

ТОМАТИС®

Центр коррекции и развития

vk.com/tomatis_kirov

Киров, ул. Герцена, 37
Тел: 8-912-718-91-94.

Реклама. ИП Паршина Л.А.
ИНН 434521768110
erid 2SDnjeiXsex 

Логопеды, нейропсихолог, метод Томатис® 4 ур. Чтение и подготовка к школе.

Реклама. О рекламодателе >

Ваш логопед

Центр коррекции и развития

vashlogoped43.ru
vk.com/vashlogopedkirov

Киров, ул. Преображенская, 79
Тел: 47-77-15

Реклама. ИП Колесникова Д.В.
ИНН 434541572041
erid 2SDnjdsUu4k 

Выпускные для детских садов
и 4 классов (0+)

Реклама. О рекламодателе >

Ежи

Творческое объединение


vk.com/gorodokezhi

Киров, ул. Урицкого, 42.
Тел: 75-00-89

Возрастное ограничение: 0+
Реклама. ИП Захлестин А.Ю.
ИНН 434550327208
erid 2SDnjeG8yJY 

Офтальмология «ЯСНО». Поможем остановить прогре-
ссирование близорукости!

Реклама. О рекламодателе >

Ясно

Сеть оптик

optika-yasno.ru

Тел: +7 900 526-0-444

Реклама. Подробности в салонах и по тел: +7 900 526-0-444. Возможны противопоказа-
ния, проконсультируйтесь со специалистом. Лицензия № 99-03-000646. ИП Малых Е. О. ОГРН 315434500004965
ИНН 434584223013.
erid 2SDnjchp39r 

Большой выбор ковров! Линолеум, ковролин, ковры и другие напольные покрытия.

Реклама. О рекламодателе >

Мир Ковров

Центр напольных покрытий

mir-kovrov43.ru
vk.com/mirkovrov43

«Мир Ковров», Коммунальная, 2
«Аладдин», Калинина, 40
Тел: 447-047

*Подробности в магазинах
и по тел: 447-047
Реклама. ИП Деветьяров К. М.
ИНН 434700403700
erid 2SDnjdkQ7Qk 

Частный детский сад. Развитие речевых навыков и крупной мо-
торики. Логопед и хореография.

Реклама. О рекламодателе >

Ромашка

Частный детский сад

vk.com/clubromashka

Киров, ул. Сутырина, 9
Тел: 45-51-81, 8-922-9955181

*Подробности по тел: 45-51-81
Лицензия: № Л035-01282-43/00682982
Реклама. ООО «Магистраль»
ИНН 4345453954
erid 2SDnjduP84g 

Профессиональная косметика и аксессуары для женщин и мужчин. Детская косметика.

Реклама. О рекламодателе >

КРАСОТА profi

Салоны красоты

krasota-profi.ru

Киров, ул.Мопра, 7
Тел: +7 (8332) 21-22-33

Реклама. ООО «Красота Профи»
ИНН 1101172248
erid 2SDnjewkiPA 

Блоги

Автор: Masha-russia
02.04.2012 11:33

вопросы покупателей, которые бесят продавцов

1. "Это-то(квас,газировка такая то и так далее) есть?"  "нет". " Что совсем нет?"Обалдел"Нет" "а может на складе есть?"  "Нет" "А вы посмотрите"  
P.S никогда так не делайте.
2. "Колбаса (и другое) свежая?"
а)если вы каждый раз берете одну и ту же колбасу и качество ее вас всегда устраивает (поэтому вы ее и берете),зачем спрашивать?
б) если вы не каждый раз берете и разную,какой ответ вы хотите услышать?хоть раз кто-нибудь сказал ,что старая,фуу,не берите лучше?
3."Почему бананы зеленые ?" тож непонятно какой ответ хотят услышать."не созрели"? это же "почему помидоры незрелые, груши твердые и т.д." продавец не выбирает товар где нибудь на базе.
4. "Почему нет хлеба,молока и т.д.? " и "Когда будет?" продавец товар не заказывает и с поставщиками не созванивается . какой ответ хотят услышать тож непонятно, "незнаю"?
5."Скажите директору чтоб заказали то то"  .если магазин не работает с данным поставщиком,говорить директору смысла нет,все равно не будет этого.
6. Больше всего раздражает ,когда с порога спрашивают "Где это то,я не нашел".ты пройдись по магазину то,хоть пару шагов сделай,потом уже отвлекай продавца. а еще когда подойдут,спросят где,дашь направление,указания (после молока например,на верхней полке) и они возвращаются и говорят что не нашли. продавец не экскурсовод,чтоб каждого проважать.
7."а чего так дорого? Там то дешевле" .Туда и идите.продавец цены не устанавливает. 
еще много чего можно понаписатьПодмигивает. жду мнения покупателей о продавцах. 

                       
Комментарии (376)
По поводу несвежих товаров: представьте, довольно часто продавцы сами (по своей инициативе) предупреждают: не берите - это старая колбаса, возьмите вот ту - она свежая. Чисто по человечески. Спасибо таким девочкам. По поводу вопросов, где то да где это: ну мы, покупатели, не виноваты, что отделы в магазинах перетасовываются постоянно. Вот я, например, хожу почти каждый день в "Глобус" на перекрестке Розы Л. и Ленина. До сих пор не могу запомнить, где какой отдел, после ремонта. А только запомню - все опять поменяется. А представьте, покупатель зайдет в первый раз за молоком или специями - да он обалдеет искать самостоятельно.
По поводу несвежих товаров: представьте, довольно часто продавцы сами (по своей инициативе) предупреждают: не берите - это старая колбаса, возьмите вот ту - она свежая. Чисто по человечески. Спасибо таким девочкам.
По поводу вопросов, где то да где это: ну мы, покупатели, не виноваты, что отделы в магазинах перетасовываются постоянно. Вот я, например, хожу почти каждый день в "Глобус" на перекрестке Розы Л. и Ленина. До сих пор не могу запомнить, где какой отдел, после ремонта. А только запомню - все опять поменяется. А представьте, покупатель зайдет в первый раз за молоком или специями - да он обалдеет искать самостоятельно.
привет
привет
цитироватьrita01.07.2013 15:14
[quote="stoner"]Но уж показать нужный товар - будьте любезны[/quote] в точку,это же хотела сказать,если совсем ни с кем не хочется общаться,сидите дома!!!!
stoner писал (а):Но уж показать нужный товар - будьте любезны
в точку,это же хотела сказать,если совсем ни с кем не хочется общаться,сидите дома!!!!
Ну выговорился человек, выпустил пар. Чего накинулись то? Вы все умные, а, значит, надо надеяться на свою голову. Особенно, если пришли в магазин самообслуживания. Пусть лучше их руководство ставит указатели по ассортименту. Ну а самую-самую правду начальники все же запрещают говорить. Правда я не в продуктовом работал, а в бытовой технике. Но тем не менее, иногда есть то, что нужно срочно и обязательно продать, причем этот товар часто или сам не айс, или скидка не соответствует состоянию. Вот и давали указание продавцам-это предлагать в первую очередь/"переводить" на этот товар неопределившихся. Иначе-последствия, правда, со знакомыми и постоянными клиентами так не делали. Ну а автору..... найдите для себя какой-нить "успокоитель", вкусняшку, песенку, что переключало бы вас с конфликтной ситуации на обычный ритм работы. Перенаправьте гнев покупателя, тока вежливо и по адресу, можно шефа позвать, если он не теряется от таких ситуаций и вам при этом не влетит. У нас бывало, что подходил более терпеливый и опытный напарник. Главное, не заводитесь и домой эту фигню не тащите. Отписались по полной в блоге ли, дневнике, выпустили пар. Можете завести в магазине ящик по типу почтоаого из прозрачного материала, вроде оргстекла, "пожелания клиентов", главно следите, чтобы рядом всегда была бумага и ручка. Как "накалится" кто, направляйте туда, только ВЕЖЛИВО И СПОКОЙНО... PS мой IQ комментиоовать не нада, он и так ниже плинтуса:-)
Ну выговорился человек, выпустил пар. Чего накинулись то? Вы все умные, а, значит, надо надеяться на свою голову. Особенно, если пришли в магазин самообслуживания. Пусть лучше их руководство ставит указатели по ассортименту. Ну а самую-самую правду начальники все же запрещают говорить. Правда я не в продуктовом работал, а в бытовой технике. Но тем не менее, иногда есть то, что нужно срочно и обязательно продать, причем этот товар часто или сам не айс, или скидка не соответствует состоянию. Вот и давали указание продавцам-это предлагать в первую очередь/"переводить" на этот товар неопределившихся. Иначе-последствия, правда, со знакомыми и постоянными клиентами так не делали. Ну а автору..... найдите для себя какой-нить "успокоитель", вкусняшку, песенку, что переключало бы вас с конфликтной ситуации на обычный ритм работы. Перенаправьте гнев покупателя, тока вежливо и по адресу, можно шефа позвать, если он не теряется от таких ситуаций и вам при этом не влетит. У нас бывало, что подходил более терпеливый и опытный напарник. Главное, не заводитесь и домой эту фигню не тащите. Отписались по полной в блоге ли, дневнике, выпустили пар. Можете завести в магазине ящик по типу почтоаого из прозрачного материала, вроде оргстекла, "пожелания клиентов", главно следите, чтобы рядом всегда была бумага и ручка. Как "накалится" кто, направляйте туда, только ВЕЖЛИВО И СПОКОЙНО... PS мой IQ комментиоовать не нада, он и так ниже плинтуса:-)
Хочется сказать продавцам, если вас бесят вопросы покупателей, смените профессию, перестанете бесится!!!
Хочется сказать продавцам, если вас бесят вопросы покупателей, смените профессию, перестанете бесится!!!
у меня кстати у должность уже другая, а вопросы покупателей иногда такие смешные,и все таки бесят.но...по статусу вежливо,терпеливо....а что внутри у меня...да,даже в блоге сказать нельзя....побьют...
у меня кстати у должность уже другая, а вопросы покупателей иногда такие смешные,и все таки бесят.но...по статусу вежливо,терпеливо....а что внутри у меня...да,даже в блоге сказать нельзя....побьют...
недавно например спрашивали срок годности водки или утверждали что мы срок годности на консервах перебили (на металлических банках. Всю ночь сижу с гвоздем и молотком)))
недавно например спрашивали срок годности водки или утверждали что мы срок годности на консервах перебили (на металлических банках. Всю ночь сижу с гвоздем и молотком)))
Прочитала все, т.к. тоже имею отношение к торговле. Продавец ОБЯЗАН и ДОЛЖЕН отвечать на все вопросы покупателей, какими бы они не были. Люди есть разные. А с отношением - "ВСЕ БЕСИТ" работать в торговле нельзя. Так можно и шуток не понять, а некоторые специально вопросы задают комические, чтобы Вам настроение может быть поднять, видя на лице ненависть..... Сама частенько ищу продавца в Глобусе, например, чтобы цены узнать, т.к. эти же продавцы гору ценников друг на друга наставят и что сколько стоит не понятно.
Прочитала все, т.к. тоже имею отношение к торговле. Продавец ОБЯЗАН и ДОЛЖЕН отвечать на все вопросы покупателей, какими бы они не были. Люди есть разные. А с отношением - "ВСЕ БЕСИТ" работать в торговле нельзя. Так можно и шуток не понять, а некоторые специально вопросы задают комические, чтобы Вам настроение может быть поднять, видя на лице ненависть..... Сама частенько ищу продавца в Глобусе, например, чтобы цены узнать, т.к. эти же продавцы гору ценников друг на друга наставят и что сколько стоит не понятно.
Скажите мне кто-нибудь (двоеточие) зачем люди приходят в магазин и говорят продавцу что такой-то товар в другом магазине стоит дешевле?
Скажите мне кто-нибудь (двоеточие) зачем люди приходят в магазин и говорят продавцу что такой-то товар в другом магазине стоит дешевле?
А еще зачем мама с коляской (в которой спит ребенок новородженый) орет на весь магазин что у нее новорожденый ребенок и она не может стоять и ждать. Я понимаю что ребенка надо кормить например и она торопится, но зачем орать прямо рядом с ребенком? Чтоб проснулся и они кричали вместе?
А еще зачем мама с коляской (в которой спит ребенок новородженый) орет на весь магазин что у нее новорожденый ребенок и она не может стоять и ждать. Я понимаю что ребенка надо кормить например и она торопится, но зачем орать прямо рядом с ребенком? Чтоб проснулся и они кричали вместе?
а еще я не могу взять товар в магазине себе. Объясню почему, если я утром например взяла себе что-то, затем этот товар закончился (на полке, на складе- везде)) и я иду его пробивать (или уже пробила и хочу передать мужу), то вынуждена выслушивать от покупателей что товар мы прячем и продаем только "своим", стремятся взять его у меня. Комментарии пойдут такие (двоеточие) можно было купить товар до открытия магазина или после. Согласна. Только вот если я набрала много и тяжело например нести, а муж решил мне помочь и заехать днем на машине и забрать продукты...Вывод покупателей(дваеточие) видимо я должна,работая в магазине, покупать продукты в другом.
а еще я не могу взять товар в магазине себе. Объясню почему, если я утром например взяла себе что-то, затем этот товар закончился (на полке, на складе- везде)) и я иду его пробивать (или уже пробила и хочу передать мужу), то вынуждена выслушивать от покупателей что товар мы прячем и продаем только "своим", стремятся взять его у меня. Комментарии пойдут такие (двоеточие) можно было купить товар до открытия магазина или после. Согласна. Только вот если я набрала много и тяжело например нести, а муж решил мне помочь и заехать днем на машине и забрать продукты...Вывод покупателей(дваеточие) видимо я должна,работая в магазине, покупать продукты в другом.
Похоже на записи ленивого или озлобленного продавца. В наше время не должно быть такого отношения к своей работе. Сегодня сервис превыше всего. Магазины постоянно растут в размерах и количествах, везде расстановка разная. Бананы могут быть зелеными и зрелыми одновременно. Это уж точно ваша работа - помогать покупателям найти нужный товар. И не стоит так озлобленно подходить к этим вопросам - вы не настолько и тесно с покупателями, как , например, продавцы-консультанты или менеджеры по продажам. И, если уж совсем не можете с людьми даже в таком количестве общаться, следует менять сферу деятельности. На административную, например. Ваша работа - это то, что вы сами выбрали
Похоже на записи ленивого или озлобленного продавца. В наше время не должно быть такого отношения к своей работе. Сегодня сервис превыше всего. Магазины постоянно растут в размерах и количествах, везде расстановка разная. Бананы могут быть зелеными и зрелыми одновременно.
Это уж точно ваша работа - помогать покупателям найти нужный товар.
И не стоит так озлобленно подходить к этим вопросам - вы не настолько и тесно с покупателями, как , например, продавцы-консультанты или менеджеры по продажам.
И, если уж совсем не можете с людьми даже в таком количестве общаться, следует менять сферу деятельности. На административную, например.
Ваша работа - это то, что вы сами выбрали
Скажите в каком магазине вы работаете, я туда ни за что не пойду:-) Хороший продавец всегда ответит на все вопросы, да и правду скажет, про срок и качество товара. Вы же к врачу идёте и тоже задаёте , часто "глупые" вопросы, но хотите услышать ответ.
Скажите в каком магазине вы работаете, я туда ни за что не пойду:-)
Хороший продавец всегда ответит на все вопросы, да и правду скажет, про срок и качество товара.
Вы же к врачу идёте и тоже задаёте , часто "глупые" вопросы, но хотите услышать ответ.
Девушка сидите дома лучше)) Обслуживать и отвечать на вопросы покупателей - обязанность продавцов.
Девушка сидите дома лучше)) Обслуживать и отвечать на вопросы покупателей - обязанность продавцов.
вообще у нас в городе очень во многих магазинах работают озлобленные продавцы! Просто ужасно, при чем чаще в дорогих магазинах, не хочется даже возвращаться туда.
вообще у нас в городе очень во многих магазинах работают озлобленные продавцы! Просто ужасно, при чем чаще в дорогих магазинах, не хочется даже возвращаться туда.
Добавить комментарий
Вы цитируете сообщение пользователя
Чтобы добавить комментарий введите свой логин и пароль или зарегистрируйтесь