Вверх

 
 
Вход на сайт
Логин
Пароль


РегистрацияЗабыли пароль?
Забыли пароль

Введите логин и e-mail, указанный при регистрации, на который мы вышлем вам пароль

Логин
E-mail
Вход на сайт Регистрация Зачем
регистрироваться?

Частный детский сад. Развитие речевых навыков и крупной мо-
торики. Логопед и хореография.

Реклама. О рекламодателе >

Ромашка

Частный детский сад

vk.com/clubromashka

Киров, ул. Сутырина, 9
Тел: 45-51-81, 8-922-9955181

*Подробности по тел: 45-51-81
Лицензия: № Л035-01282-43/00682982
Реклама. ООО «Магистраль»
ИНН 4345453954
erid 2SDnjduP84g 

Офтальмология «ЯСНО». Поможем остановить прогре-
ссирование близорукости!

Реклама. О рекламодателе >

Ясно

Сеть оптик

optika-yasno.ru

Тел: +7 900 526-0-444

Реклама. Подробности в салонах и по тел: +7 900 526-0-444. Возможны противопоказа-
ния, проконсультируйтесь со специалистом. Лицензия № 99-03-000646. ИП Малых Е. О. ОГРН 315434500004965
ИНН 434584223013.
erid 2SDnjchp39r 

Ликвидация линолеума, ковролина и ковров! Весомые скидки до 50%!*

Реклама. О рекламодателе >

Мир Ковров

Центр напольных покрытий

mir-kovrov43.ru
vk.com/mirkovrov43

«Мир Ковров», Коммунальная, 2
«Аладдин», Калинина, 40
Тел: 447-047

*Подробности в магазинах
и по тел: 447-047
Реклама. ИП Деветьяров К. М.
ИНН 434700403700
erid 2SDnjcpu85o 

Улучшаем речь и обучаемость, повышаем интеллект. Любые виды коррекции.

Реклама. О рекламодателе >

ТОМАТИС®

Центр коррекции и развития

vk.com/tomatis_kirov

Киров, ул. Герцена, 37
Тел: 8-912-718-91-94.

Реклама. ИП Паршина Л.А.
ИНН 434521768110
erid 2SDnjeiXsex 

Профессиональная косметика и аксессуары для женщин и мужчин. Детская косметика.

Реклама. О рекламодателе >

КРАСОТА profi

Салоны красоты

krasota-profi.ru

Киров, ул.Мопра, 7
Тел: +7 (8332) 21-22-33

Реклама. ООО «Красота Профи»
ИНН 1101172248
erid 2SDnjewkiPA 

Блоги

Автор: Masha-russia
02.04.2012 11:33

вопросы покупателей, которые бесят продавцов

1. "Это-то(квас,газировка такая то и так далее) есть?"  "нет". " Что совсем нет?"Обалдел"Нет" "а может на складе есть?"  "Нет" "А вы посмотрите"  
P.S никогда так не делайте.
2. "Колбаса (и другое) свежая?"
а)если вы каждый раз берете одну и ту же колбасу и качество ее вас всегда устраивает (поэтому вы ее и берете),зачем спрашивать?
б) если вы не каждый раз берете и разную,какой ответ вы хотите услышать?хоть раз кто-нибудь сказал ,что старая,фуу,не берите лучше?
3."Почему бананы зеленые ?" тож непонятно какой ответ хотят услышать."не созрели"? это же "почему помидоры незрелые, груши твердые и т.д." продавец не выбирает товар где нибудь на базе.
4. "Почему нет хлеба,молока и т.д.? " и "Когда будет?" продавец товар не заказывает и с поставщиками не созванивается . какой ответ хотят услышать тож непонятно, "незнаю"?
5."Скажите директору чтоб заказали то то"  .если магазин не работает с данным поставщиком,говорить директору смысла нет,все равно не будет этого.
6. Больше всего раздражает ,когда с порога спрашивают "Где это то,я не нашел".ты пройдись по магазину то,хоть пару шагов сделай,потом уже отвлекай продавца. а еще когда подойдут,спросят где,дашь направление,указания (после молока например,на верхней полке) и они возвращаются и говорят что не нашли. продавец не экскурсовод,чтоб каждого проважать.
7."а чего так дорого? Там то дешевле" .Туда и идите.продавец цены не устанавливает. 
еще много чего можно понаписатьПодмигивает. жду мнения покупателей о продавцах. 

                       
Комментарии (376)
Я конечно тоже спрашиваю в магазинах про колбасу)))спрашиваю дату...а на молоке сама смотрю...на молочке ведь самой можно посмотреть....понимаю я вас....если б зп была хорошая и отпуск как полагается такого бы не было, но раз уж нет...вам или работу менять либо пересматривать ваше отношение к людям....сама работала продавцом на одежде и понимаю как это трудно,попадаются экземпляры...
Я конечно тоже спрашиваю в магазинах про колбасу)))спрашиваю дату...а на молоке сама смотрю...на молочке ведь самой можно посмотреть....понимаю я вас....если б зп была хорошая и отпуск как полагается такого бы не было, но раз уж нет...вам или работу менять либо пересматривать ваше отношение к людям....сама работала продавцом на одежде и понимаю как это трудно,попадаются экземпляры...
все комментарии читать не буду,так что если повторюсь извините,но мое мнение такое: продавец для того и нужен чтобы было можно к нему обратиться.например часто бывает заходишь в незнакомый магазин за какой нибудь мелочью и нет времени бегать все разглядывать,чтобы найти нужное.понятно я спрошу у продавца.не для красоты же там стоит в конце то концов.а про колбасу дак даже комментировать не хочется продавцы ее и моют и маслом натирают а потом за свежую выдают,сроки годности перебивают. не подумайте не с потолка беру,сама продавец,хоть и не продовольственных товаров,но был опыт(практика на продуктах) и много знакомых продавцов продтоваров.вас конечно можно понять вам из своего кармана платить не хочется,что начальство говорит то и делаете.а ведь мы за продуктами ходим не только для себя но и детей кормим.и не перевелись еще такие продавцы которые прямо скажут стоит ли брать тот или иной продукт.и вот за это им спасибо.
все комментарии читать не буду,так что если повторюсь извините,но мое мнение такое:
продавец для того и нужен чтобы было можно к нему обратиться.например часто бывает заходишь в незнакомый магазин за какой нибудь мелочью и нет времени бегать все разглядывать,чтобы найти нужное.понятно я спрошу у продавца.не для красоты же там стоит в конце то концов.а про колбасу дак даже комментировать не хочется продавцы ее и моют и маслом натирают а потом за свежую выдают,сроки годности перебивают.
не подумайте не с потолка беру,сама продавец,хоть и не продовольственных товаров,но был опыт(практика на продуктах) и много знакомых продавцов продтоваров.вас конечно можно понять вам из своего кармана платить не хочется,что начальство говорит то и делаете.а ведь мы за продуктами ходим не только для себя но и детей кормим.и не перевелись еще такие продавцы которые прямо скажут стоит ли брать тот или иной продукт.и вот за это им спасибо.
[quote="барашка%"]Я тоже работала продавцом и на продуктах, и на бытовой химии и в других отделах, но считаю что продавец на то он и продавец, что бы продавать, а для этого иногда можно побыть и экскурсаводом, нужно быть консультантом и советчиком, а плохое зрение бывает не только у бабулек, к тому же дело бывает совсем не в зрении, а в наличии или отсутствии ценника на товары. А ассортимент магазина иногда расширяется из-за пожеланий и вопросов типа" почему это не возите?", что положительно сказывается и на выручке магазина и на з/пл продавца. Ведь продавец должент не только делать выкладку товара, но и следить за сроками годности, а главное ПРОДАВАТЬ, при чем так, чтоб покупатели возвращались за новыми покупками, а не за книгой жалоб.[/quote] Вот полностью согласна. я всегда смотрю срок годности, состав. А колбаса часто лежит за прилавком, не во всех магазинах на ценниках срок годности пишут. А купить хочется свежий продукт. Если продавец стоит на колбасном отделе и занимается только колбасой, почему бы ему не посоветовать, неужели так сложно. Конечно есть продавцы, которые целый день занимаются выкладкой товара, им, конечно, некогда на подобные вопросы отвечать.
барашка% писал (а):Я тоже работала продавцом и на продуктах, и на бытовой химии и в других отделах, но считаю что продавец на то он и продавец, что бы продавать, а для этого иногда можно побыть и экскурсаводом, нужно быть консультантом и советчиком, а плохое зрение бывает не только у бабулек, к тому же дело бывает совсем не в зрении, а в наличии или отсутствии ценника на товары. А ассортимент магазина иногда расширяется из-за пожеланий и вопросов типа" почему это не возите?", что положительно сказывается и на выручке магазина и на з/пл продавца. Ведь продавец должент не только делать выкладку товара, но и следить за сроками годности, а главное ПРОДАВАТЬ, при чем так, чтоб покупатели возвращались за новыми покупками, а не за книгой жалоб.
Вот полностью согласна. я всегда смотрю срок годности, состав. А колбаса часто лежит за прилавком, не во всех магазинах на ценниках срок годности пишут. А купить хочется свежий продукт. Если продавец стоит на колбасном отделе и занимается только колбасой, почему бы ему не посоветовать, неужели так сложно.
Конечно есть продавцы, которые целый день занимаются выкладкой товара, им, конечно, некогда на подобные вопросы отвечать.
Уважаемые продавцы! а для чего, простите, вы в магазине стоите? чтобы смотреть на нас покупателей? ))) понимаю, что никогда, сама была по обе стороны медали - и продавцом, и покупателем. Считаю, что продавец - лицо компании, магазина, и тут уже зависит от руководства, будут они на это обращать внимание или нет? и компетенция руководства - оповестить продавцов обо всех поставках и, самое главное, задержках товара. И знаю ценники меняют или вообще их нет, и даты меняют, и колбаску маслом протирают, чтоб получше выглядела... Поставщики магазинов сейчас очень заботятся о репутации и зачастую принимают свой товар на возврат, но тут уже действует политика магазина или лень человеческая отследить вовремя сроки! зачем когда у нас в магазине всегда все свежее... поэтому получается так, что у магазина поставщик не берет возврат по причине давнего просрока, заведующие негодуют и срываются на продавцах, сообщая им о том, что весь просрок они будут за свой счет покупать, вот девочки и выкручиваются... Поэтому считаю, что продавец - это не просто - взвесил и отпустил, а человек, заинтересованный в продаже своего товара. Тут не только профессиональные качества нужны, но и личные! Конечно, бывают достают бабульки ) но видя, как они на улице боятся перейти дорогу, неужели вы им не поможете? точно также и в магазине, если бабуля не видит цену, так скажите ей! не понимаю, что тут сложного... PS. надеюсь дожить до старческого возраста и оставаться вечно молодой :))) чтобы не быть обруганной продавцом
Уважаемые продавцы! а для чего, простите, вы в магазине стоите? чтобы смотреть на нас покупателей? ))) понимаю, что никогда, сама была по обе стороны медали - и продавцом, и покупателем. Считаю, что продавец - лицо компании, магазина, и тут уже зависит от руководства, будут они на это обращать внимание или нет? и компетенция руководства - оповестить продавцов обо всех поставках и, самое главное, задержках товара. И знаю ценники меняют или вообще их нет, и даты меняют, и колбаску маслом протирают, чтоб получше выглядела... Поставщики магазинов сейчас очень заботятся о репутации и зачастую принимают свой товар на возврат, но тут уже действует политика магазина или лень человеческая отследить вовремя сроки! зачем когда у нас в магазине всегда все свежее... поэтому получается так, что у магазина поставщик не берет возврат по причине давнего просрока, заведующие негодуют и срываются на продавцах, сообщая им о том, что весь просрок они будут за свой счет покупать, вот девочки и выкручиваются... Поэтому считаю, что продавец - это не просто - взвесил и отпустил, а человек, заинтересованный в продаже своего товара. Тут не только профессиональные качества нужны, но и личные! Конечно, бывают достают бабульки ) но видя, как они на улице боятся перейти дорогу, неужели вы им не поможете? точно также и в магазине, если бабуля не видит цену, так скажите ей! не понимаю, что тут сложного... PS. надеюсь дожить до старческого возраста и оставаться вечно молодой :))) чтобы не быть обруганной продавцом
понимаю, что некогда ) это хотела написать во второй строчке )
понимаю, что некогда ) это хотела написать во второй строчке )
Была я в большом продуктовом магазине, искала майоез. Все обошла , ну не вижу я его!!!!!. Спрашиваю продавца, где у вас майонез, она: где молочный отдел, спрашиваю а молочный где? Вот когда она мне объяснила как пройти, то сразу все нашла.
Была я в большом продуктовом магазине, искала майоез. Все обошла , ну не вижу я его!!!!!. Спрашиваю продавца, где у вас майонез, она: где молочный отдел, спрашиваю а молочный где? Вот когда она мне объяснила как пройти, то сразу все нашла.
Когда знаешь продавца, она может посоветовать: "Вот эту колбасу не советую брать, завтра появится свежая". Чтобы так вас выделяла продавец, попробуйте к ней отнестись с добротой, подарите что-нибудь (если часто бываете в этом отделе), пустяковую шоколадку, или поделку ребячью. Да просто комплимент сделайте... Уверяю: к вам она отнесётся по-другому. Затраты окупятся с лихвой. Не выделяя Вас из серой толпы, она вряд ли даст Вам нужный совет. Оно ей надо?
Когда знаешь продавца, она может посоветовать: "Вот эту колбасу не советую брать, завтра появится свежая". Чтобы так вас выделяла продавец, попробуйте к ней отнестись с добротой, подарите что-нибудь (если часто бываете в этом отделе), пустяковую шоколадку, или поделку ребячью. Да просто комплимент сделайте...
Уверяю: к вам она отнесётся по-другому. Затраты окупятся с лихвой.
Не выделяя Вас из серой толпы, она вряд ли даст Вам нужный совет. Оно ей надо?
Капец! Еще и продавцам шоколадки дарить! Я вот не понимаю нытья по поводу работы и зарплаты.Ты устроился на работу сам по доброй воле, зная и должностные обязанности и зарплату. Не нравиться- вперед! Как говориться свято место пусто не бывает.Иди ищи где тебя все устроит.А на это место придет человек которого не будет раздражать вопрос свесжая ли колбаса.Причем это касается не только продавцов-всех. Если я работаю с инвалидами, а они знаете ли не все приятно пахнут а иногда и вообще блевать охота, то я не могу себе позволить даже нос сморщить потому как знала куда шла.Каждый должен делать свою работу,а то привыкли ничего не делать и за это еще и деньги получать.
Капец! Еще и продавцам шоколадки дарить! Я вот не понимаю нытья по поводу работы и зарплаты.Ты устроился на работу сам по доброй воле, зная и должностные обязанности и зарплату. Не нравиться- вперед! Как говориться свято место пусто не бывает.Иди ищи где тебя все устроит.А на это место придет человек которого не будет раздражать вопрос свесжая ли колбаса.Причем это касается не только продавцов-всех. Если я работаю с инвалидами, а они знаете ли не все приятно пахнут а иногда и вообще блевать охота, то я не могу себе позволить даже нос сморщить потому как знала куда шла.Каждый должен делать свою работу,а то привыкли ничего не делать и за это еще и деньги получать.
"Вам никогда не скажут, что продукт не свежий, нам лично велено говорить, все вкусное, все свежее))) Так смысл спрашивать?" А если Вы видите, что про такие "свежие" сырки спрашивает мама с ребёнком, и у Вас нет сомнений, кто может этими "вкусными" сырками отравиться, всё равно скажете, не моргнув, что они свежайшие?? Или всё-таки, чуть понизив голос, предложите рассмотреть другие варианты десерта для ребёнка? почитала и уверилась, наши кировские продавцы хорошо умеют только "здравствуйте, чем Вам помочь?" только что вошедшему в магазин человеку говорить. чем мне помочь... девушка желает мартини, но вот пришла за хлебом, как в анекдоте... Да, а что, никто не предложил здесь отдельную тему создать, "глупейшие слова и поступки продавцов". Давайте, накидывайте.
"Вам никогда не скажут, что продукт не свежий, нам лично велено говорить, все вкусное, все свежее))) Так смысл спрашивать?"
А если Вы видите, что про такие "свежие" сырки спрашивает мама с ребёнком, и у Вас нет сомнений, кто может этими "вкусными" сырками отравиться, всё равно скажете, не моргнув, что они свежайшие??
Или всё-таки, чуть понизив голос, предложите рассмотреть другие варианты десерта для ребёнка?
почитала и уверилась, наши кировские продавцы хорошо умеют только "здравствуйте, чем Вам помочь?" только что вошедшему в магазин человеку говорить. чем мне помочь... девушка желает мартини, но вот пришла за хлебом, как в анекдоте...
Да, а что, никто не предложил здесь отдельную тему создать, "глупейшие слова и поступки продавцов". Давайте, накидывайте.
я тоже в свое время работала продавцом в прод. магазине. Приходишь на работу в хорошем настроении, а тебе его нервные покупатели (похоже приходят сами стресс снять, поругаться или докапаться)тааааак испортят с самого утра, что хоть под прилавок залазь и не выходи и начальство все время за тобой следит. Короче, сейчас я очень уважительно отношусь к людям данной профессии
я тоже в свое время работала продавцом в прод. магазине. Приходишь на работу в хорошем настроении, а тебе его нервные покупатели (похоже приходят сами стресс снять, поругаться или докапаться)тааааак испортят с самого утра, что хоть под прилавок залазь и не выходи и начальство все время за тобой следит. Короче, сейчас я очень уважительно отношусь к людям данной профессии
Автор блога совершенно позабыла свои должностные обязанности)))), двойка с минусом тому HR, который принял решение о её трудоустойстве. 1)Покупатель всегда прав!!!!!!! 2) Если покупатель не прав, смотрите пункт выше Именно покупатель расплачивается своими денежными средствами. И это называется выручка компании часть которой составит фонд оплаты труда. А Вы получаете заработную плату из него, между прочим. Что ж, в России две беды: дураки и дороги.))))))
Автор блога совершенно позабыла свои должностные обязанности)))), двойка с минусом тому HR, который принял решение о её трудоустойстве.
1)Покупатель всегда прав!!!!!!!
2) Если покупатель не прав, смотрите пункт выше
Именно покупатель расплачивается своими денежными средствами. И это называется выручка компании часть которой составит фонд оплаты труда. А Вы получаете заработную плату из него, между прочим.
Что ж, в России две беды: дураки и дороги.))))))
ДА-а-а-а!!!Девушка,здесь 2 выхода:или Вам из торговли,или Нам в ваш магазин ни-ни!!!Но если мы к вам не пойдем,то и Вам кушать нечего будет!!!А уж мы найдем где свежее молоко купить!И при отличном обслуживании!!!
ДА-а-а-а!!!Девушка,здесь 2 выхода:или Вам из торговли,или Нам в ваш магазин ни-ни!!!Но если мы к вам не пойдем,то и Вам кушать нечего будет!!!А уж мы найдем где свежее молоко купить!И при отличном обслуживании!!!
цитироватьzola04.01.2013 22:49
[quote="Gfhjkm"]Автор блога совершенно позабыла свои должностные обязанности)))), двойка с минусом тому HR, который принял решение о её трудоустойстве. 1)Покупатель всегда прав!!!!!!! 2) Если покупатель не прав, смотрите пункт выше Именно покупатель расплачивается своими денежными средствами. И это называется выручка компании часть которой составит фонд оплаты труда. А Вы получаете заработную плату из него, между прочим. Что ж, в России две беды: дураки и дороги.))))))[/quote] Вы думаете среди покупателе нет дураков?
Gfhjkm писал (а):Автор блога совершенно позабыла свои должностные обязанности)))), двойка с минусом тому HR, который принял решение о её трудоустойстве.
1)Покупатель всегда прав!!!!!!!
2) Если покупатель не прав, смотрите пункт выше
Именно покупатель расплачивается своими денежными средствами. И это называется выручка компании часть которой составит фонд оплаты труда. А Вы получаете заработную плату из него, между прочим.
Что ж, в России две беды: дураки и дороги.))))))
Вы думаете среди покупателе нет дураков?
В другой своей теме автор пишет,что когда уходит на работу переживает не напился ли муж который остался дома с ребёнком.И постоянно звонит домой узнавая как там дела.Поэтому и такое отношение к работе.Отсюда и агрессия к покупателям которые якобы всё дешёвое покупают.Думаю если б у автора был муж который обеспечивает её и ребенка,а не сидел дома когда она на работе сама девушка точно была б добрей,понятно,что при таком раскладе в семье ей не до работы)Да и вобще в местных магазинах продавцы никак не уяснят похоже со времён совдепии,что не покупатель зависит от них,а они от покупателя((((в других городах такого хамства как сдесь нет(((
В другой своей теме автор пишет,что когда уходит на работу переживает не напился ли муж который остался дома с ребёнком.И постоянно звонит домой узнавая как там дела.Поэтому и такое отношение к работе.Отсюда и агрессия к покупателям которые якобы всё дешёвое покупают.Думаю если б у автора был муж который обеспечивает её и ребенка,а не сидел дома когда она на работе сама девушка точно была б добрей,понятно,что при таком раскладе в семье ей не до работы)Да и вобще в местных магазинах продавцы никак не уяснят похоже со времён совдепии,что не покупатель зависит от них,а они от покупателя((((в других городах такого хамства как сдесь нет(((
Мдя. Сразу вспомнилась совдеповская кассирша со словами "ходют тут всякие...покупают, работать мешают". Меняйте работу, автор. Не ваше. Приходя в магазин лично я сразу спрашиваю, где то-то и то-то. Это экономит мое время. А время деньги. Которые я кстати оставляю в магазине, в том числе и за сервис. Если вы отлично освоили навыки мерчендайзинга(выкладки), так может вам по этому пути и пойти. Работа напрямую спокупателями не связана.
Мдя. Сразу вспомнилась совдеповская кассирша со словами "ходют тут всякие...покупают, работать мешают". Меняйте работу, автор. Не ваше. Приходя в магазин лично я сразу спрашиваю, где то-то и то-то. Это экономит мое время. А время деньги. Которые я кстати оставляю в магазине, в том числе и за сервис. Если вы отлично освоили навыки мерчендайзинга(выкладки), так может вам по этому пути и пойти. Работа напрямую спокупателями не связана.
Добавить комментарий
Вы цитируете сообщение пользователя
Чтобы добавить комментарий введите свой логин и пароль или зарегистрируйтесь