Вверх

 
 
Вход на сайт
Логин
Пароль


РегистрацияЗабыли пароль?
Забыли пароль

Введите логин и e-mail, указанный при регистрации, на который мы вышлем вам пароль

Логин
E-mail
Вход на сайт Регистрация Зачем
регистрироваться?

Распродажа ковров — скидки
от 10 до 50%! Скидки на остатки
линолеума.*
Мир ковров

Магазин напольных покрытий

Киров, ул.Базовая, 10. Тел: 447-047 Киров, ул. Ленина, 190. Тел: 442-887

*Подробности по тел: 447-047,442-887  

Скидка до 25% на корм Hills
для котят и щенков.*
Зверье мое

Сеть профессиональных
зооцентров

Тел: 8-800-550-43-20

Все адреса
www.moezoo.ru

Хиллс.
*Подробности по телефону
8-800-550-43-20. 

Установка, ремонт, техническое обслуживание электрических и газовых плит. Опыт 15 лет.
ВГК-Сервис

Сервисный центр

vk.com/vgk43

Киров, ул. Производственная, 27д.

*Подробности по тел: 8-800-350-27-10. 

Акция — счастливые часы в
стоматологии ВитаДент!*
ВитаДент

Стоматология

vk.com/vita_dent_43

Киров ул. К. Либкнехта, 120
Тел: 220-226, 8-922-926-18-19

ЛО-43-01-002502 от 22 марта 2017 года. О наличии возможных противопоказаний необходимо проконсультироваться со специалистом. *Подробности по тел: 220-226, 8-922-926-18-19. 

Подарки на 23 февраля для коллег и любимых мужчин!
Линия огня

Страйкбол, арбалеты, луки, ножи

vk.com/liniya.ognya

Пролетарская, 15,
ТРЦ «Максимум»
Тел: 444-527,8-912-734-45-27 

Блоги

Автор: Masha-russia
02.04.2012 11:33

вопросы покупателей, которые бесят продавцов

1. "Это-то(квас,газировка такая то и так далее) есть?"  "нет". " Что совсем нет?"Обалдел"Нет" "а может на складе есть?"  "Нет" "А вы посмотрите"  
P.S никогда так не делайте.
2. "Колбаса (и другое) свежая?"
а)если вы каждый раз берете одну и ту же колбасу и качество ее вас всегда устраивает (поэтому вы ее и берете),зачем спрашивать?
б) если вы не каждый раз берете и разную,какой ответ вы хотите услышать?хоть раз кто-нибудь сказал ,что старая,фуу,не берите лучше?
3."Почему бананы зеленые ?" тож непонятно какой ответ хотят услышать."не созрели"? это же "почему помидоры незрелые, груши твердые и т.д." продавец не выбирает товар где нибудь на базе.
4. "Почему нет хлеба,молока и т.д.? " и "Когда будет?" продавец товар не заказывает и с поставщиками не созванивается . какой ответ хотят услышать тож непонятно, "незнаю"?
5."Скажите директору чтоб заказали то то"  .если магазин не работает с данным поставщиком,говорить директору смысла нет,все равно не будет этого.
6. Больше всего раздражает ,когда с порога спрашивают "Где это то,я не нашел".ты пройдись по магазину то,хоть пару шагов сделай,потом уже отвлекай продавца. а еще когда подойдут,спросят где,дашь направление,указания (после молока например,на верхней полке) и они возвращаются и говорят что не нашли. продавец не экскурсовод,чтоб каждого проважать.
7."а чего так дорого? Там то дешевле" .Туда и идите.продавец цены не устанавливает. 
еще много чего можно понаписатьПодмигивает. жду мнения покупателей о продавцах. 

                       
Комментарии (376)
[quote="kat"]А я не спрашиваю, свежая ли колбаса, а спрашиваю, от какого она числа. С молоком так же.[/quote] вот кстати так лучше.НО! срок хранени колбасы разный,от 10 дней до 2-3 месяцев может,а с/к еще дольше.а всем хочеться чтоб ее вчера изготовили,а еще лучше сегодня
kat писал (а):А я не спрашиваю, свежая ли колбаса, а спрашиваю, от какого она числа. С молоком так же.
вот кстати так лучше.НО! срок хранени колбасы разный,от 10 дней до 2-3 месяцев может,а с/к еще дольше.а всем хочеться чтоб ее вчера изготовили,а еще лучше сегодня
А я считаю вы не правы. Продавец- человек работа которого продавать. А раз ты взялся продавать, то и должен знать ассортимент, цены, должен знать что где находится в магазине, знать сроки. Кроме того твоя работа заключается не только в выкладке и приемке товара,твоя основная функция продавать и способствовать покупкам, а значит и отвечать даже на ваш взгляд глупые вопросы. Кстати хорошие продавцы, а я их встречала в некоторых магазинах города, всегда подскажут постоянному покупателю, что свежее и что лучше взять когда идет речь о выборе. А на счет того что где лежит. иногда просто на бегу нужно что-то купить в ближайшем, а м.б. незнакомом магазине. Это продавец целыми днями находится в стенах родного магазина и знает что где лежит, а постороннему человеку нужно кучу времени потратить чтобы обсмотреть все витрины, найти или не найти нужный ему продукт. Не у всех это время есть. А кроме того, если ваша компания заботиться о своем статусе и покупателях, то она проводит обучения своего персонала,семинары,тренинги, где все эти темы обсуждаются и разжевываются специалистами,в т.ч. психологами... Извините, но ваша работа-общение с людьми, если это вас раздражает и напрягает, просто меняйте работу.
А я считаю вы не правы. Продавец- человек работа которого продавать. А раз ты взялся продавать, то и должен знать ассортимент, цены, должен знать что где находится в магазине, знать сроки. Кроме того твоя работа заключается не только в выкладке и приемке товара,твоя основная функция продавать и способствовать покупкам, а значит и отвечать даже на ваш взгляд глупые вопросы. Кстати хорошие продавцы, а я их встречала в некоторых магазинах города, всегда подскажут постоянному покупателю, что свежее и что лучше взять когда идет речь о выборе. А на счет того что где лежит. иногда просто на бегу нужно что-то купить в ближайшем, а м.б. незнакомом магазине. Это продавец целыми днями находится в стенах родного магазина и знает что где лежит, а постороннему человеку нужно кучу времени потратить чтобы обсмотреть все витрины, найти или не найти нужный ему продукт. Не у всех это время есть. А кроме того, если ваша компания заботиться о своем статусе и покупателях, то она проводит обучения своего персонала,семинары,тренинги, где все эти темы обсуждаются и разжевываются специалистами,в т.ч. психологами... Извините, но ваша работа-общение с людьми, если это вас раздражает и напрягает, просто меняйте работу.
Да в каждой профессии есть то, что может не нравиться, особенно, если работа связана с общением с покупателями, клиентами, пациентами и т.п. У каждого есть свое мнение, свой уровень просвещения по какому- либо вопросу, свои причины посещения или непосещения какого- либо магазина или заведения и он имеет на это полное право. Ну а если вы, или я работаете в этом учреждении ( магазине), то нужно просто выполнять свою работу, ну а если она уж совсем не нравится, то работу надо менять, а лучше отношение к ней. В моей работе парикмахера есть тоже не мало подобных ситуаций, которые могут раздражать и меня и клиента, но мне моя работа нравится, и я стараюсь делать так, чтоб поводов для недовольства и непонимания было меньше как у меня , так и у клиента. И потом, юмор еще никто не отменял. Позже бывает смешно вспомнить в компании коллег, как кто-то долго не мог выбрать колбасу, а ты почему то из- за этого злилась.
Да в каждой профессии есть то, что может не нравиться, особенно, если работа связана с общением с покупателями, клиентами, пациентами и т.п. У каждого есть свое мнение, свой уровень просвещения по какому- либо вопросу, свои причины посещения или непосещения какого- либо магазина или заведения и он имеет на это полное право. Ну а если вы, или я работаете в этом учреждении ( магазине), то нужно просто выполнять свою работу, ну а если она уж совсем не нравится, то работу надо менять, а лучше отношение к ней. В моей работе парикмахера есть тоже не мало подобных ситуаций, которые могут раздражать и меня и клиента, но мне моя работа нравится, и я стараюсь делать так, чтоб поводов для недовольства и непонимания было меньше как у меня , так и у клиента. И потом, юмор еще никто не отменял. Позже бывает смешно вспомнить в компании коллег, как кто-то долго не мог выбрать колбасу, а ты почему то из- за этого злилась.
Работа продавца, понятно, не ахти какая интересная, но если на все так раздражаться, то можно и заболеть. Не лучше ли не раздражаться, а спокойно в милионный раз ответить, так и день быстрее пройдет.
Работа продавца, понятно, не ахти какая интересная, но если на все так раздражаться, то можно и заболеть. Не лучше ли не раздражаться, а спокойно в милионный раз ответить, так и день быстрее пройдет.
а вы запомните пору тысяч ценников?они каждый день меняются,у меня голова,а не компьютер
а вы запомните пору тысяч ценников?они каждый день меняются,у меня голова,а не компьютер
[quote="Masha-russia"]а вы запомните пору тысяч ценников?они каждый день меняются,у меня голова,а не компьютер[/quote] Мы то тоже не виноваты, что Вы пока еще не директор магазина.
Masha-russia писал (а):а вы запомните пору тысяч ценников?они каждый день меняются,у меня голова,а не компьютер
Мы то тоже не виноваты, что Вы пока еще не директор магазина.
согласна с предыдущими оппонентами- вам надо менять род деятельности.Если вас так раздражают покупатели, вам просто нельзя работать с людьми это не ваше призвание.
согласна с предыдущими оппонентами- вам надо менять род деятельности.Если вас так раздражают покупатели, вам просто нельзя работать с людьми это не ваше призвание.
Большинство вопросов - нормальные. Особенно про колбасу! я её покупаю очень редко, и если сроки изготовления не указаны на витрине, я обязательно спрошу: свежая ли???? Если нет - рассмотрю замену подороже, продавец только в плюсе останется. Много доводов ещё привести можно. Мне, как покупателю, не очень приятно это читать.... То не спроси, другое не спроси.... Если я подойду к вам и вежливо спрошу: Подскажите, пожалуйста, где у вас находится то-то... Неужели вам трудно объяснить?????????? Не понимаю я этого, хотя сама в сфере торговли работаю, правда не в розничной. Наверно, не ту профессию вы выбрали!
Большинство вопросов - нормальные. Особенно про колбасу! я её покупаю очень редко, и если сроки изготовления не указаны на витрине, я обязательно спрошу: свежая ли???? Если нет - рассмотрю замену подороже, продавец только в плюсе останется. Много доводов ещё привести можно. Мне, как покупателю, не очень приятно это читать.... То не спроси, другое не спроси.... Если я подойду к вам и вежливо спрошу: Подскажите, пожалуйста, где у вас находится то-то... Неужели вам трудно объяснить?????????? Не понимаю я этого, хотя сама в сфере торговли работаю, правда не в розничной. Наверно, не ту профессию вы выбрали!
еще один вопрос " вкусно это то?" такое ощущение что я должна все попробовать в магазине.и вкусы у всех разные,мне вот не нравиться дешевая колбаса,я и пробовать не хочу,а кому то нормально,уплетают
еще один вопрос " вкусно это то?" такое ощущение что я должна все попробовать в магазине.и вкусы у всех разные,мне вот не нравиться дешевая колбаса,я и пробовать не хочу,а кому то нормально,уплетают
Не хочу обидеть автора, но это не продавец, а "подавальщик". В обязанность продавца входит вежливое доброжелательное общение с покупателем. Иногда задаешь себе вопрос - почему этих девочек в магазине самообслуживания называют продавцами - их дело разложить товар (более свежий подальше, с истекающим сроком на первый план) и "убежать" от покупателя, что бы ничего не спрашивали. Может со временем и придумают новое название для людей, выполняющих такую работу. А продавцы будут продавать! И отвечать с улыбкой на все вопросы покупателя.
Не хочу обидеть автора, но это не продавец, а "подавальщик". В обязанность продавца входит вежливое доброжелательное общение с покупателем. Иногда задаешь себе вопрос - почему этих девочек в магазине самообслуживания называют продавцами - их дело разложить товар (более свежий подальше, с истекающим сроком на первый план) и "убежать" от покупателя, что бы ничего не спрашивали. Может со временем и придумают новое название для людей, выполняющих такую работу. А продавцы будут продавать! И отвечать с улыбкой на все вопросы покупателя.
[quote="Эльвирко"][quote="Masha-russia"]а вы запомните пору тысяч ценников?они каждый день меняются,у меня голова,а не компьютер[/quote] Мы то тоже не виноваты, что Вы пока еще не директор магазина.[/quote] всмысле?директор должен помнить пару тысяч ценников
Эльвирко писал (а):
Masha-russia писал (а):а вы запомните пору тысяч ценников?они каждый день меняются,у меня голова,а не компьютер
Мы то тоже не виноваты, что Вы пока еще не директор магазина.
всмысле?директор должен помнить пару тысяч ценников
[quote="юмама"]Большинство вопросов - нормальные. Особенно про колбасу! я её покупаю очень редко, и если сроки изготовления не указаны на витрине, я обязательно спрошу: свежая ли???? Если нет - рассмотрю замену подороже, продавец только в плюсе останется. Много доводов ещё привести можно. Мне, как покупателю, не очень приятно это читать.... То не спроси, другое не спроси.... Если я подойду к вам и вежливо спрошу: Подскажите, пожалуйста, где у вас находится то-то... Неужели вам трудно объяснить?????????? Не понимаю я этого, хотя сама в сфере торговли работаю, правда не в розничной. Наверно, не ту профессию вы выбрали![/quote] объяснить где товар я не против и я это делаю и считаю что достаточно подробно описываю куда идти ,я про это писала,но приходиться буквально носом тыкать непонятливых
юмама писал (а):Большинство вопросов - нормальные. Особенно про колбасу! я её покупаю очень редко, и если сроки изготовления не указаны на витрине, я обязательно спрошу: свежая ли???? Если нет - рассмотрю замену подороже, продавец только в плюсе останется. Много доводов ещё привести можно. Мне, как покупателю, не очень приятно это читать.... То не спроси, другое не спроси.... Если я подойду к вам и вежливо спрошу: Подскажите, пожалуйста, где у вас находится то-то... Неужели вам трудно объяснить?????????? Не понимаю я этого, хотя сама в сфере торговли работаю, правда не в розничной. Наверно, не ту профессию вы выбрали!
объяснить где товар я не против и я это делаю и считаю что достаточно подробно описываю куда идти ,я про это писала,но приходиться буквально носом тыкать непонятливых
Вы скажите, пожалуйста, о каком магазине идет речь. Я его стороной обходить буду, чтобы Вас не бесить и себе настроение не портить.
Вы скажите, пожалуйста, о каком магазине идет речь. Я его стороной обходить буду, чтобы Вас не бесить и себе настроение не портить.
[quote="батена"]Не хочу обидеть автора, но это не продавец, а "подавальщик". В обязанность продавца входит вежливое доброжелательное общение с покупателем. Иногда задаешь себе вопрос - почему этих девочек в магазине самообслуживания называют продавцами - их дело разложить товар (более свежий подальше, с истекающим сроком на первый план) и "убежать" от покупателя, что бы ничего не спрашивали. Может со временем и придумают новое название для людей, выполняющих такую работу. А продавцы будут продавать! И отвечать с улыбкой на все вопросы покупателя.[/quote] а все это потому,что начальство главное экономит и на весь зал один продавец,если я буду всем улыбаться весь день,сами же покупатели будут жаловаться что полки пустые.а если кассир вышел в зал помочь.это ваще беда.ведь у покупателей нет времени стоять в очереди в 3-4 человека
батена писал (а):Не хочу обидеть автора, но это не продавец, а "подавальщик". В обязанность продавца входит вежливое доброжелательное общение с покупателем. Иногда задаешь себе вопрос - почему этих девочек в магазине самообслуживания называют продавцами - их дело разложить товар (более свежий подальше, с истекающим сроком на первый план) и "убежать" от покупателя, что бы ничего не спрашивали. Может со временем и придумают новое название для людей, выполняющих такую работу. А продавцы будут продавать! И отвечать с улыбкой на все вопросы покупателя.
а все это потому,что начальство главное экономит и на весь зал один продавец,если я буду всем улыбаться весь день,сами же покупатели будут жаловаться что полки пустые.а если кассир вышел в зал помочь.это ваще беда.ведь у покупателей нет времени стоять в очереди в 3-4 человека
[quote="LuckySunny"]Вы скажите, пожалуйста, о каком магазине идет речь. Я его стороной обходить буду, чтобы Вас не бесить и себе настроение не портить.[/quote] Лен,ты мимо точно не пройдешь,от филейки далеко
LuckySunny писал (а):Вы скажите, пожалуйста, о каком магазине идет речь. Я его стороной обходить буду, чтобы Вас не бесить и себе настроение не портить.
Лен,ты мимо точно не пройдешь,от филейки далеко
Добавить комментарий
Вы цитируете сообщение пользователя
Чтобы добавить комментарий введите свой логин и пароль или зарегистрируйтесь