Каждый из нас имеет право приобретать тур продукт хорошего качества и пользоваться услугами, удовлетворяющими наши потребности. При этом мы вправе рассчитывать на внимательное отношение и достойное обращение к себе как к потребителю со стороны тех, к кому мы за этими услугами обращаемся. По приезду домой хотели узнать мы одни такие или нет, но зайдя на сайты были в диком ужасе от сервиса Туроператора "Интурист" все пишут о том как меняли вылеты, о том как они относятся к туристам. Хочу, чтобы была справедливость по отношению к туристам, умели слышать и продавать тур продукты за 100 т.р. на наш юг в хорошие отели и приличные номера без жуков, где заселяют во время, нам же пришлось с 7.00 утра сидеть и ждать, чтобы нас заселили, 2 ночи мы не спали и заселение в номер был в час дня, рейс вперед и обратно нам поменяли, так как мы не из Москвы билеты до Москвы мы сдали купили в два раза дороже с большим трудом билетов уже не было в августе. В Москве пришлось весь день быть и вылетать в 03.00 ночи с ребенком Расч. час санатория не был указан и прописан, еда в путевке указана шведс. стол на деле нас кормили, что было или что останется, брать и накладывать еду нельзя было, иногда брать остатки не очень приятно, дополнительно ни чего не продавали, питаться приходилось нам в местных заведениях. За что мы заплатили за швед. стол за отдых. В учреждении санаторий "Известия" отдыхают инвалиды и нам было не комфортно смотреть на людей с огранич. возможностями, до моря 400 м указано на деле 1.400. Где правда? Что мы пережили - это каждый день стресс.  За наш бюджет мы планировали отдыхать в другом Пансионате «Эдем» г. Сочи, переписка вся есть. Все варианты мы рассмотрели свои и других Турагентов, оставили свой выбор на «Эдеме». 23 мая 2016 г. нам позвонила Е.Ю. Чеглакова спросила, какой вариант вам подходит, я сказала Пансионат «Эдем» там есть  анимация, швед. стол, бассейн и рядом с морем, на него мы вышли сами и напрямую хотели забронировать его, Пансионат «Эдем» не работают с Турагентами, я хотела положить трубку, но здесь Е. Ю. Чеглакова стала убеждать меня данный вариант вам не подойдет, там отдыхают пожилые люди и на высокий сезон мест там может не быть, а бассейны на наших югах не моют. Вы посмотрите хороший вариант, он вам должен понравиться: Санаторий «Известия», есть парковая зона, есть детская комната хороший отдых с семьей, там красиво, я вас уверяю, вы  не пожалеете, вы подъезжайте все подберем. Я поверила человеку и  словам Елены Юрьевны и на следующий день приехала в офис на Спасскую, д.6 мне сказала вновь Елена Юрьевна это самый лучший вариант Санаторий «Известия» бронируйте, а кто мест не будет высокий сезон. О Санатории информаций было мало 5 фотографии и описание на сайте, все есть комплексное питание, аниматоры, детская площадка и т.д. 

В Санатории «Известия», куда мы приехали, отдыхают инвалиды с разными диагнозами, нас об этом не известили, не было предоставлено достоверной информации от Турагента. По приезду домой, внимательно стало искать информацию о назначении лечебного учреждения Санатория «Известия», где мы провели 10 дней, данные получены с интернет портала (ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ГОРОДА ПОДТВЕРЖДАЕТ ПРЯМЫМ ОБРАЗОМ В ДАННОМ САНАТОРИИ, ЛЮДИ С ОГРАНИЧ. ВОЗМОЖНОСТЯМИ ПРОХОДЯТ РЕАБИЛИТАЦИЮ ГК № 1123 от 30.10.2015г. – лечение  «Детский церебральный паралич» ГК № 1211 от 10.11.2015г.- лечение нервной системы). Про Тройку, хочу сказать в 12,13,14 годах ездили на отдых от Атланты тур и Лагуны трэвэл, документы без ошибок и договора на 4 -х листах, здесь один лист с ошибками, человек работает один, в офисе всегда нет ни одного туриста, сервис обслуживания под большим вопросом, продолжаем собирать документы по нашему отдыху, прошу всех читать отзывы.